Кэшбэк – финансовый стимул, к которому большинство из нас быстро привыкло и который стал практически обязательной частью повседневных расчетов. Расплачиваясь пластиковой картой, вы получаете обратно часть потраченных денег. Всё просто и прозрачно. Однако эта, казалось бы, выгодная для клиентов схема столкнулась с риском исчезновения. Почему так происходит?
Дело в том, что сегодня банкам становится всё сложнее находить баланс между своими доходами и бонусами для клиентов. Прибыли от привычных комиссий уменьшаются, а платить кэшбэк по-прежнему требуется. Некоторые финансовые организации уже открыто обсуждают вариант полного отказа от возвратных программ.
Раньше всё смотрелось логично: банк получал проценты от торговой точки за то, что вы выбрали его карту, и делился частью этих средств с держателем карты. Все оставались в плюсе. Сейчас же ситуация меняется: всё больше россиян выбирают оплату через Систему быстрых платежей (СБП) и другие способы, где комиссии либо минимальны, либо вовсе отсутствуют. Для банков это означает, что возможности оплачивать кэшбэк попросту не остаётся – подобные выплаты превращаются в реальный убыток.
Эта тенденция особенно заметна, поскольку СБП внедряется не только для частных пользователей, но и активно закрепляется среди интернет-магазинов, маркетплейсов, ресторанного бизнеса и даже служб ЖКХ. Если раньше стандартной схемой оплаты была карта, то теперь пользователю всё чаще предлагают оплатить по QR-коду. Пользуясь этим способом, банк лишается своей комиссии и, соответственно, средства для выплаты кэшбэков.
Очевидно, что программа возврата части средств постепенно становится нежизнеспособной: клиенты получают бонусы за операции, которые банку больше не приносят выручки.
На данный момент разговоры о сворачивании кэшбэк-программ в большинстве случаев ведутся аккуратно – речь идёт о плавном сокращении, а не о резких шагах. Банки не хотят провоцировать отток клиентов быстрым отказом от столь популярной опции. Кэшбэк закрепился как мощный инструмент удержания, и отказаться от него сразу возможно только при наличии достойной замены.
Вы, возможно, уже сталкивались с тем, что вместо привычных «рублей» на счёт возвращаются баллы, скидки и прочие «спасибо» или «лояльности». Такая трансформация – ещё один признак перехода к иным программам поощрения. Ведь если клиент получает бонус, который тратить гораздо сложнее, банк выигрывает.
И это не предел. В ближайшем будущем начнёт массово использоваться цифровой рубль, в случае расчетов через который банки также лишатся эквайринговых комиссий, из которых формировался фонд для выплат кэшбэка.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста