Обучающие онлайн-тесты помогают объяснить новую тему, проверить знания, повысить квалификацию сотрудников. Для создания таких тестов предусмотрены специальные конструкторы. Например, с помощью МТС Линк Форм можно быстро собрать опрос или онлайн-викторину.
Но даже самая логичная структура, удобные кнопки и простая последовательность действий не спасут тест, если вопросы или варианты ответов сформулированы неправильно. О каких ошибках идёт речь, как их не допустить и что делать, чтобы тест не вызывал раздражения у пользователей, помогла разобраться ведущая авторских тренингов про эффективное обучение Елена Тихомирова.
Ошибка № 1. Составители неправильно подобрали дистракторы
Елена Тихомирова рассказала, что в любом тесте есть 3 составляющих:
- стимул (это непосредственно вопрос)
- ключ (верный вариант ответа)
- дистракторы (неверные варианты ответов).
Дистракторы должны быть составлены таким образом, чтобы пользователь задумался: какой вариант ответа действительно правильный. Чем больше дистракторы похожи на ключ (правильный ответ), тем лучше. Значит, человек, который проходит тест, вдумается в смысл вопроса, проанализирует каждый вариант и в итоге сделает выбор.
Составители тестов не всегда подбирают правильные дистракторы. Они ставят ключ, а остальные варианты придумывают буквально «из воздуха». Например, тест посвящён изучению методологии SMART. Пользователям предложили вопрос «Что такое SMART?» и дали на выбор 4 варианта ответов:
- бренд ювелирных изделий
- методология постановки целей
- название блюда японской кухни
- конфигурация экскаватора.
Пользователи даже не задумаются над ответом, так как 3 варианта абсолютно никак не связаны с темой курса. Такой тест точно не покажет, как участники освоили и поняли предмет обучения.
Как не допустить ошибки
Нужно так придумывать дистракторы, чтобы они максимально были похожими на правильный ответ, но отличались в некоторых моментах.
Ошибка № 2. Тест не соответствует цели обучения
Елена Тихомирова рассказала, что эта ошибка встречается чаще всего. Тест должен проверять именно то, чему участников учили на протяжении определённого времени. К примеру, если курс был посвящён, как применять ту или иную методологию на практике, то в тесте не должно быть вопросов, связанных с историей или теорией предмета. Важно, чтобы все вопросы были направлены на особенности применения методологии на практике. Задача организаторов — проверить и оценить, как пользователь научился применять полученные знания в разных ситуациях.
Как не допустить ошибки
При составлении теста рекомендуется использовать матрицу соответствия контента и тестовых вопросов. Также приветствуется применение таксономии Блума (принципа проверки глубины знаний).
Ошибка № 3. Вопросы сформулированы неоднозначно
Если у вопроса неоднозначная формулировка, то пользователь не поймёт, что от него требуется. Пример неудачного вопроса: «Перечислите наиболее важные элементы в менеджменте». Нет конкретики: для кого эти элементы важные и по каким критериям это оценивается.
Как не допустить ошибки
Вопросы нужно составлять так, чтобы участник сразу понял, что именно у него спрашивают.
Ошибка № 4. Используются вопросы одного уровня сложности
Вопросы в тесте должны быть простыми, средними и сложными. Простые работают на знание и запоминание. Средние — на применение. Сложные — на оценку и анализ. Чем сложнее вопрос, тем больше баллов за него должно быть предусмотрено.
Как не допустить ошибки
Следует заранее составить план тестирования и, ориентируясь на этот план, подбирать вопросы разного уровня сложности.
Оптимизировать расходы на 30%: как эффективно перевести курсы из офлайна в онлайн
Ошибка № 5. Используется слишком сложная формулировка вопросов
В некоторых вопросах встречается обилие деталей, которые вообще не имеют значения. Пока пользователь читает вопрос, он теряет нить рассуждений и много сил тратит только на понимание, что именно у него спрашивают.
Как не допустить ошибки
Важно, чтобы вопрос был понятен с первого раза. Убирайте лишние слова, перечисления, ненужные детали. Пользователь не должен тратить время на распознавание смысла.
Обзор МТС Линк Форм — сервиса для создания тестов, опросов и квизов
Ошибка № 6. В ответах заключено несколько правильных вариантов
В контрольных тестах не должно встречаться таких вопросов. Исключение — вопросы, где предполагается расположить ответы в определённой последовательности. Когда речь идёт об учебном тесте, то вопрос с несколькими вариантами ответов допускается (это понятие называется multiple choice question).
Как не допустить ошибки
В оценочном тесте вопросы и ответы должны быть составлены так, чтобы только один вариант ответа был правильным.
Ошибка № 7. Ответ может зависеть от субъективной оценки
По словам эксперта, в тестах нельзя использовать такие вопросы, где ответы связаны с оценкой «нравится или не нравится». Когда нужно узнать субъективное мнение, лучше провести анкетирование или создать опрос.
Как не допустить ошибки
Не следует использовать в тесте вопросы, связанные с субъективной оценкой. Если нужно узнать мнение пользователей, можно провести условное тестирование, но оно делается не на оценку и не используется в качестве проверки знаний.
Ошибка № 8. Один из вариантов ответов звучит как «Не знаю»
Это недопустимо для оценочных тестов. Вариант «Не знаю» может встречаться только в предварительном тесте (претесте). Этот вариант нужен, чтобы организатор увидел, какие у участников остались пробелы и каким темам нужно уделить больше внимания.
Как не допустить ошибки
В оценочном тесте должны использоваться 4 варианта ответа с правильно подобранными дистракторами. Вариант ответа «Не знаю» может встречаться только в претестах.
От планирования до достижения бизнес-целей: как организовать эффективное онлайн-обучение в компании
Ошибка № 9. Все ответы исключительно «Да» и «Нет»
Такое допустимо, но только когда тест построен в виде кейса или истории. То есть пользователь в любом случае должен задуматься над ответом.
Как не допустить ошибки
Краткие ответы допустимы, когда вопрос подробный. Если он лаконичный, то должны быть использованы развёрнутые варианты ответов.
Ошибка № 10. В ответах используются «ловушки»
Чаще всего речь идёт о вариантах «Все ответы верные» или «Все ответы неверные». В большинстве случаев пользователь думает, что именно эти варианты правильные.
Как не допустить ошибки
Постарайтесь не использовать такие варианты ответов, которые могут натолкнуть участника на мысль, что именно они — правильные.
Ошибка № 11. При создании теста не используется план тестирования
Составители допускают ошибку, когда строят тесты в конце обучения. Такие тесты просто проверяют, насколько пользователь усвоил материал. Хороший тест должен помогать оценивать, как участник научился действовать в типичных и нетипичных ситуациях.
Как не допустить ошибки
Нужно заранее составить план тестирования и определить темы, которые будут охвачены (у каждой темы может быть своя цель). Вопросы составляются, исходя из плана.
Другие статьи про полезные инструменты для онлайн-обучения
Как продать что угодно за 4 вопроса: подробно про то, что такое квиз-маркетинг