Ты нервничаешь.
Перед тобой — человек в форме, блокнот, камера.
И ты, чтобы "разрядить обстановку", говоришь то, что сразу превращает тебя в лёгкую добычу .
Вот что НЕ стоит говорить — ни в коем случае .
1. ❌ «Да у нас всё по устной договорённости…»
→ Значит, у тебя нет системы .
→ Значит, можно фиксировать нарушение .
→ Значит, можно требовать больше .
💡 Лучше: «Все процессы зафиксированы в инструкциях. Могу предоставить».
2. ❌ «Ну, это же мелочь!»
→ Для тебя — мелочь.
Для проверяющего — основание для акта .
А потом — «мелочь №2», «мелочь №3»… и в итоге — 15 нарушений.
💡 Лучше: «Спасибо за замечание. Устраним в срок, указанный в предписании».
3. ❌ «А раньше не смотрели…»
→ Да.
А теперь смотрят.
И твоё прошлое безнаказанность — не аргумент .
💡 Лучше: «Будем придерживаться действующих требований».
4. ❌ «Да это же не для нас! Мы же маленькие…»
→ Проверяющий не отвечает: «Ой, простите, не заметил, что вы маленькие» .
Он отвечает: «Нарушение есть. Акт — есть».
💡 Лучше: «Мы работаем в рамках закона. Вот подтверждающие документы».
5. ❌ «Сделайте поблажку — мы же не злостные…»
→ Ты просишь милости.
А должен — держать позицию субъекта проверки , а не просителя.
💡 Лучше: «Готовы сотрудничать в рамках закона. Что конкретно требуется?»
6. ❌ «Да это же только один раз…»
→ Для закона нет понятия "в первый раз" .
Есть нарушение — есть акт.
💡 Лучше: «Принимаем к сведению. В дальнейшем будем соблюдать».
7. ❌ «Да вы что, сами не видите, что у нас чисто/всё работает/всё по-человечески?»
→ Эмоции.
→ Возмущение.
→ Конфликт.
💥 Это самая опасная фраза .
После неё проверяющий уже не просто делает акт.
Он ищет ещё .
💡Лучше: молчать.
Слушать.
Фиксировать.
Предоставлять документы.
Не спорить на эмоциях.
💬 ЮриДокс напоминает:
Проверяющий не пришёл, чтобы понять тебя.
Он пришёл, чтобы заполнить акт .
А твои слова —
это подсказки , где искать нарушения.
✅ Что говорить вместо этого?
«Уточните, на основании какого документа вы запрашиваете?»
«Я фиксирую визит — разрешите включить диктофон»
«Ознакомлюсь с актом в течение 3 дней и направлю возражения, если потребуется»
«Вот подтверждающие документы»
💡Холодная вежливость + готовность = меньше нарушений, меньше стресса .