Мы — JLine.
Разрабатываем мобильные приложения для ювелирных сетей.
Помогаем внедрять системы лояльности, которые работают.
На прошлой неделе мы провели вебинар.
Тема — важная: «Как внедрить лояльность, если вы уже даёте максимальные скидки».
Тема — нужная. Аудитория — заинтересованная.
Организация — провальная.
Что пошло не так?
Начали с обещающего: «Скоро все подключатся — и начнём».
Ждали.
Потом выяснилось:
в VirtualRoom — лимит на 10 участников.
А записалось — 73.
Пришлось:
- звонить в поддержку,
- пересоздавать встречу,
- переезжать в Google Meet,
- рассылать новые ссылки,
- объяснять, что «всё в порядке, просто технические нюансы».
К тому моменту половина уже ушла.
Остальные — болели, были в отпуске, на встречах.
В итоге:
😞 мало зрителей.
🗣️ Минимум вопросов.
👀 Ни одного запроса на демо.
Провал.
Почему это случилось?
Потому что мы сделали три ошибки:
- Выбрали неудобный инструмент.
VirtualRoom с лимитом в 10 человек — это как открыть магазин и повесить табличку «вход — по одному». - Не проверили масштабируемость.
Если ждёшь больше 50 человек — нужно сразу брать платформу с запасом. - Рассчитывали на «придут».
А не на то, что нужно: напоминать, ретаргетить, персонализировать.
Это случалось и у других
1. Mailchimp.
Запустили вебинар с участием 1000+ человек.
И забыли включить запись.
Ни видео, ни аудио — ничего не сохранилось.
Как выкрутились:
- Честно написали: «Простите. Мы ошиблись».
- Выложили презентацию.
- Записали видео с разбором.
- Превратили провал в контент.
Результат:
просмотрели больше, чем было бы на вебинаре.
2. Курсы «Нетологии».
Запустили вебинар по новой платформе.
Сервер упал через 7 минут.
Как выкрутились:
- Перенесли на следующий день.
- Разослали компенсацию — скидку 50% на курс.
- Сделали пост «Как мы уронили сервер» — он стал вирусным.
Результат:
следующий вебинар — 3000 человек.
Что делаем дальше
Мы не будем запускать ещё один вебинар в июле.
Лето. Отпуска. Меньше рутины — меньше внимания к онлайн-событиям.
Вместо этого:
1. Разобьём вебинар на цикл коротких видео.
«Смертельная петля скидок»
«Как внедрить лояльность без потерь»
«Почему Telegram — это не канал для ПДн»
2. Сделаем контент, который работает без нас.
Текст, видео, чек-листы — чтобы вы могли посмотреть, когда удобно.
3. Напишем не про идею. Про ошибки.
Потому что из провалов учатся больше, чем из успехов.
Спасибо тем, кто был.
Вы — те самые 10 человек, которые выдержали технический ад.
Вам отправим чек-лист и демо-приложение — как обещали.
А остальным — увидимся в записи.
Она будет. Обещаем.
P.S. Если у вас тоже был «вот такой вебинар» — напишите в комментарии.
Поделимся болью. И решением.
#Jline#Цифровые решения#Мобильное приложение для ювелиров# Джилайн#Системы лояльности для розницы#1C