Офлайн — это не прошлое. Это чит-код, про который забыли.
Маркетологи — интересные ребята. Один раз освоили таргет, сделали пару автоворонок, словили немного успеха — и всё. Дальше у них один диагноз на всех: «оффлайн мёртв». Это примерно как объявить отвертку бесполезной, потому что ты купил шуруповёрт и теперь думаешь, что можешь починить всё, включая свою жизнь. А зря.
Рынок с каждым годом становится всё шумнее. Конкуренты копируют тексты быстрее, чем ты успеваешь дописать их до конца. Реклама — дорожает. Пользователь — засыпает с баннерами в глазах.
И вот в этом какофоническом аду офлайн внезапно может выстрелить. Тихо. Без понтов. Но метко.
Я не говорю, что надо срочно печатать купоны и идти к людям в переход. Хотя, если очень прижмёт — может и надо. Но фокус не в листовке. Фокус в том, что у людей до сих пор есть физический мир. У них есть руки, ящики, двери, столы в кафе. И в этот мир маркетинг давно не заглядывал. А зря.
Понимаешь, когда ты кладёшь человеку на стол бумажку — ты проходишь сквозь весь цифровой барьер. Не через уведомление, не через push, не через «таргет на горячих». Ты просто оказался у него в реальности. И это вызывает другие эмоции. Другую реакцию. Ты не на экране — ты как будто пришёл. Ты реальный. Ты рядом.
Есть ниши, в которых цифровые каналы бессильны.
Люди не сидят в социальных сетях, не проходят опросы, не читают блоги. Но они живут в домах, ходят мимо подъездов и пьют кофе в ларьках. И если ты хочешь достучаться — то надо идти туда, где они живут. А не туда, где удобно тебе.
Ирония в том, что когда диджитал не работает — все начинают умничать: «надо тестировать новые гипотезы», «давайте придумаем креатив». Хотя часто нужно не придумывать, а вспомнить. Потому что на самом деле маркетинг — это не про новизну. Это про уместность. А листовка в нужном месте и в нужное время — гораздо уместнее, чем твоя воронка на 12 писем.
Поэтому не надо идеализировать офлайн. Но и хоронить его — глупо.
Хочешь, чтобы твои проекты были устойчивыми? Держи в уме всё. И пиксели. И плакаты. И сторис. И бумажки. Маркетолог, который помнит про офлайн — как повар, у которого не только авокадо в холодильнике, но и картошка. Потому что иногда авокадо — негодно. А картошка спасает.
Короче. Не торопись с выводами. Просто положи себе на полку: если вдруг что — офлайн ещё здесь. И он не сказал последнего слова.
Но! Не забывай и про онлайн — сегодня существует множество сервисов и инструментов, которые помогают автоматизировать и усиливать бизнес. Один из них — чат-боты.
Я разрабатываю чат-ботов под ключ — не по шаблонам, а под твои цели и задачи. Всё индивидуально: от сценариев до интеграций. Хочешь обсудить — пиши. Расскажу о возможностях, сроках разработки.
P.S. Подписывайся на мой бесплатный подкаст в Телеграм! Делюсь полезными фишками и рабочими стратегиями.