Даже самые уверенные лидеры периодически сталкиваются с личными кризисами, которые влияют на управление, заставляют усомниться в себе и часто пересмотреть подходы.Оказывается, менеджмент - большая наука с большим количеством теорий, подходов, систем и инструментов. А я всю жизнь управлял просто как умел - по-человечески. Давайте поговорим о самых ярких кризисах.
КРИЗИС САМОИДЕНТИФИКАЦИИ
Кто я на самом деле?
- Предприниматель, думающий только о прибыли и финансовой успешности компании?
- Начальник, который должен создавать условия для эффективной работы?
- Вдохновляющий и поддерживающий лидер, образец?
- Или только часть системы?
Руководитель начинает теряться между ролями:
- Быть жёстким или вдохновляющим?
- Сотрудники - это люди, к которым нужно искать подход или просто мой ресурс, который приносит деньги?
- Деньги или спокойствие?
- Рвать рынок или наводить порядок в компании?
Руководитель в этом кризисе становится похожим на биполярное расстройство. Вот он мотивирующий лидер, который поддерживает сотрудников, а через час кричит "всех уволю", потому что не выполнен план или упущен клиент. И сотрудники в полной прострации - на что же ориентироваться?!
О чем говорит этот кризис?
Руководитель берет на себя сразу несколько ролей и ему не хватает людей для выполнения той или иной роли. Взять исполнительного, самому остаться предпринимателем и выйти из операционки. Нанять hrd с хорошим лидерским потенциалом, самому остаться системным и жестким директором. И так далее.
Также данный кризис об отсутствии чётких стратегических приоритетов. Потому что если приоритет на рынок, правильнее выбрать роль предпринимателя. Если на внутренний порядок - руководителя. На мотивацию и вовлечение людей, изменение - роль лидера.
Очень помогает методика Адизеса PAEI, когда помогает выбрать стиль управления в зависимости от этапа жизненного цикла и стратегии компании.
КРИЗИС ОДИНОЧЕСТВА.
"Мне не с кем обсудить проблемы уровня компании и уровня бизнеса. Все думают только о своей выгоде и только меня беспокоит, чтобы компания выжила".
- Сотрудникам все приходится подавать под каким-то "соусом". Не поймут, демотивируются или уволятся.
- Мне говорят то, что я хочу услышать, только не правду.
- Мои жалобы воспринимают как слабость.
Уровень руководителей департаментов и подразделений частенько говорят мне пр секрету, что с главным невозможно поговорить о своих проблемах, тут же начинается критика и признание моего личного неуспеха. Поэтому приходится "держать лицо"
О чем говорит данный кризис?
- Присутствует страх колоссального уровня ответственности. Откуда он? Из страха потерять ВСЕ, что наработано годами. Этот страх необходимо принять, проиграв все возможные варианты, даже самые худшие.
- Второе - нет рядом окружения такого же уровня или вы не открываетесь по какой-то причине и показываете только успешную сторону дела.
Что делать?
- Первое и главное. Каждый день принимать эту ситуацию и даже наслаждаться ею! Поверьте, люди уходят в Тибет ради практик одиночество и полной ответственности за ВСЕ.
Создать круг доверенных и понимающих лиц (другие руководители, личный консультант по управлению), с которыми будете обсуждать вопросы своего уровня. - Научиться и в своей компании говорить о сложностях (в удобоваримой и адекватной форме).
- Создавать субкультуру управленческой команды с возможностью открыто делиться проблемами, говорить о сложностях без критики и упреков. Тянуть топов на свой уровень, обучать и развивать. В такой атмосфере и вашим топам будет легче и вам лично! Самая лучшая ваша команда, с которой вы можете быть честны.
КРИЗИС БАЛАНСА
Работа поглотила всю мою жизнь!
- Некогда полноценно отдыхать.
- Не могу отключиться даже во сне.
- Нет времени на семью, друзей, хобби.
- Постоянное чувство вины: «Я плохой родитель или супруг, потому что всегда занят».
- Ощущение, что остановиться = подвести всех.
О чем может говорить данный кризис?
- Компания = Я. Такое положение нужно только на первом этапе жизненного цикла компании, когда она должна выжить. После этого должна происходить постепенная сепарация создателя от компании и выход на партнерский уровень взаимоотношений.
- Вы слишком "горите" работой. Постоянная включённость, полный контроль, страх отпустить ситуацию и доверить все сотрудникам. Помните, что первая стадия выгорания - горение!
- Может ничего не быть, кроме работы. И тогда работа, словно тесто, начинает занимать все жизненное пространство. Потом сложно, практически невозможно заполнить его увлечениями, друзьями, личной жизнью. К сожалению, я часто вижу, как работа является компенсацией нехватки личной жизни не только у руководителей.
- Вы не умеете стратегически планировать, живете по принципу «гасим пожары». Вам зачем-то еще надо быть пожарным.
Что предпринять?
- Спланировать свою жизнь на ближайшие 5 лет по методике "колесо баланса". Равное время выделить как работе, так и всему остальному: семье, отдыху, друзьям, увлечениям.
- Разделить себя и компанию. Пройти процесс окончательной сепарации. Разобраться с внутренним доверием и контролем, поменять установки.
КРИЗИС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ - МЕНЕДЖЕР.
Этот кризис проходят предприниматели, создавшие дело и сами решившие управлять своей компанией. Рано или поздно, быстро или бесконечно долго, но его проходят все. Либо он накрывает так называемой "ловушкой основателя" на определённом этапе развития организации. Ловушка основателя - когда основатель компании замыкает на себе все процессы, но не в состоянии выделить время на регулярный менеджмент и решение стратегических задач.
Как проходит данный кризис?
Компания развивается и требует пристального внимания для внутренних нужд. Сотрудники хотят порядка, правил, справедливости.
Если основатель это понимает, он либо нанимает профессионального менеджера, либо сам встает на путь управления, осваивая новую для него роль. Это крайне сложно, а сложность заключается в том, что предприниматель находится снаружи компании, он в рынке. А управленец внутри. И нужно уметь переходить из одной роли в другую.
Все больше погружаясь в вопросы управления, предприниматель переживает кризис смены ценностей и приоритетов, подходов к работе.
Этот кризис может стать крайне продуктивным, если вы проходите его размеренно и с поддержкой консультанта по управлению или организационного психолога.
Если вы находитесь в этом кризисе, то самое простое, что бы я порекомендовала, взять какую-то хорошую книгу по регулярному менеджменту или просто классическому менеджменту, даже учебник подойдёт. Прочитать и честно ответить для себя на два вопроса:
1. Я все это сейчас делаю?
2. Хочу ли я это делать все оставшиеся годы? Если да - изучайте. У меня с осени опять начнется "Управленческий курс", например.
Да, при прохождении этого кризиса компания замедляется в росте, снижает динамику. Зато начинает развиваться изнутри, и тогда она из телеги, запряженной основателем становится автомобилем с большим количеством лошадиных сил!
