Telegram — это уже не просто канал для постов, а полноценная площадка для общения, поддержки и… продаж. Особенно если Вы ведёте чат. Да, тот самый, где клиенты задают вопросы, обсуждают товары или делятся опытом. Его можно и нужно превращать в точку продаж — без агрессии и без спама. Вот как.
1. Задайте правила — продающие, но не навязчивые
На старте важно установить тональность и рамки. Например:
- Можно ли публиковать ссылки?
- Где задавать вопросы по заказам?
- Кто модератор?
- Когда можно получить ответ?
Чёткие правила = меньше хаоса + больше доверия.
И да, закрепите ссылку на сайт компании в шапке чата. Это не продажа — это ориентир.
2. Назначьте ответственного за коммуникацию
Чат без модерации превращается в флуд. Чат с внимательным модератором — в точку контакта.
Пусть в чате будет отдельный человек, который:
- отвечает оперативно,
- мягко подталкивает к покупке,
- кидает ссылки по теме.
Такое поведение воспринимается как забота, а не как продажа.
3. Используйте “социальные доказательства” прямо в чате
- Показывайте реальные отзывы.
- Публикуйте результаты клиентов.
- Делитесь успехами и историями.
Пример:
«Клиент Анна вчера взяла наш чек-лист по прогреву и сегодня собрала 80 заявок. Вот скрин.»
Это вызывает интерес и подогревает доверие.
4. Включите прогрев в формате пользы
Продажа = следствие доверия. А доверие строится на пользе.
Вот как это можно сделать:
- Мини-гайды в виде постов: «Как быстро настроить воронку», «3 ошибки при запуске рекламы».
- Ответы на частые вопросы: «Почему Telegram лучше email», «Как не спамить, но продавать».
- Разборы ошибок и кейсов: «Мы протестировали 2 подхода — и вот что сработало».
Читатель не чувствует давления. Он втягивается — и сам идёт за продуктом.
5. Закрепите актуальные предложения
Не заставляйте искать.
В закрепе должны быть:
- самые частые ссылки (на продукты, сайт компании),
- актуальные акции или бесплатности,
- форма связи с менеджером.
В идеале — отдельный бот-помощник, который отвечает на стандартные вопросы и подталкивает к покупке.
6. Превратите участников в амбассадоров
Когда чат живой, люди начинают помогать друг другу.
Создайте формат:
- «совет недели» от подписчиков;
- мини-конкурсы;
- «покажи, как ты используешь наш продукт».
Так формируется активное ядро, которое продаёт лучше любого таргета.
Чат в Telegram — это не просто канал для вопросов. Это воронка, доверие, атмосфера и точка касания с брендом. Используйте это грамотно — и продажи станут побочным эффектом.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и заходите на сайт компании — там делимся кейсами, инструментами и рабочими подходами к продажам через контент.
