Похоже, мы как авторы совсем перестали быть интересными Дзену.
Каждый раз, когда кажется, что ты уже на дне, тебе обязательно кто-нибудь оттуда постучит.
Я не знаю, либо Дзен просто так самоликвидируется, либо количество авторов, которые пытаются достучаться до службы поддержки, превысило всякие немыслимые размеры. Ну, как мне кажется, служба поддержки существует для того, чтобы решать проблемы.
Я уже третий раз сталкиваюсь с ситуацией, когда хочу обратиться в службу поддержки и просто не имею такой возможности.
Посмотрите на этот скрин.
Всё... Служба поддержки перегружена и именно поэтому блокирует количество обращений?
Дзено-постинг недавно публиковал статью, что ему неделями не отвечают на его обращение. Как я вижу, служба поддержки сделала вывод и просто перестала нам давать возможность обращаться к ним. Или я что-то путаю? Или это только у меня такое творится в студии?
А вы что думаете по этому вопросу?
Через некоторое время я все-таки получил возможность отправить сообщение.
Я обратился к службе поддержки со следующим вопросом: «На канале уже несколько месяцев никаким статьям не присваиваются тематические плашки. Такая ситуация уже повторяется второй раз. После первого обращения тематические плашки на некоторое время появились, но ненадолго. Канал замечаний и ограничений не имеет. Все рекомендательные системы, согласно статистике, уже полгода меньше 1%. Может, уже пора каналу дать немножко показов? Вы как думаете?»
Ответ, на удивление, пришел довольно быстро. Чтобы мне ответить тебе, понадобилось чуть меньше часа.
На ваше обращение поступил ответ:
Здравствуйте, Андрей!
Проверила: канал «Азиатские дорамы» не ограничен.
За последние два месяца ни одной статье на канале не присвоена тематическая плашка.
Контент регулярно анализируется системой на определение тематики. Бывает такое, что тематика раньше была в материалах, а потом перестала появляться. Со временем система может определить тематику в публикациях снова, но если этого не произойдёт — это тоже нормально. Сбоев в процессе нет, рекомендую наблюдать за изменениями.
То есть, как я понимаю, мне вежливо сообщили, что мой канал находится вне системы и даже не анализируется алгоритмом, не говоря уже о показах, и вежливо заверили, что, возможно, когда-нибудь система обратит на меня внимание и все-таки проанализирует мои статьи, чтобы знать, кому их можно рекомендовать, а если нет, то, по мнению службы поддержки, и ничего страшного. И так нормально. Пишите только для подписчиков, дорогой автор.
Все рекомендательные системы на канале уже пол года меньше 1%.
Шкала Рекомендации в разделе Аудитория иллюстрирует переходы из рекомендательных блоков на странице публикаций, то есть из карточек под статьями или справа от видео. Это дополнительный источник рекомендаций контента, не все пользователи им пользуются или переходят в рекомендуемые публикации других каналов, поэтому в данном графике могут происходить существенные колебания. Шкала изменит свои значения, как только соберется достаточное количество данных о переходах.
Рекомендации/показы канала и его публикаций заинтересованным пользователям отражены на шкале Лента Дзена.
То есть опять-таки... Ответ примерно такой: это не мы такие, это все читатели виноваты!!! Всё очень умно, но лично мне ничего не понятно...
Может уже пора дать каналу немножко показов?
Пожалуйста, обратите внимание на то, что сотрудники службы поддержки не влияют на показы канала или отдельных материалов, мы можем только проверить, нет ли ошибочных ограничений контента или сбоев в алгоритме рекомендаций. В настоящее время всё работает исправно.
Если уровень охвата меняется, стоит внимательнее изучить статистику и попробовать новые подходы и форматы в контенте. Развитие канала – постоянный процесс, в ходе которого нужно быстро реагировать на изменения и пробовать новое, оценивая реакцию аудитории.
Ася
В общем, только и остается сказать спасибо Асе, что дала возможность с ней пообщаться ни о чем!!! Второй раз я естественно к ним обращаться уже не стал!!!
А вы дорогие авторы каналов, простыми и доступными словами можете мне объяснить куда меня послали???
Всем, кому интересен мой канал, не забывайте на него подписаться. Если вам не сложно, поддержите меня лайком. Буду рад любым вашим комментариям.
Как всегда говорю, что всех люблю и обнимаю!
С уважением, Андрей.