Недавно я заказала на Авито пиджак — классный, дорогой, в идеальном состоянии. Но когда получила посылку, настроение испортилось: вещь просто лежала в старом, потрёпанном пакете из супермаркета. Пиджак был просто сложен внутрь, без всякой упаковки или хотя бы намёка на заботу.
И вот в этот момент, глядя на свой дорогой, теперь уже помятый пиджак, меня осенило: большинство продавцов на Авито вообще не задумываются о том, в чём и как отправляют свои товары. Хотя упаковка — это не просто внешний вид. Это доверие, уважение к покупателю и впечатление от всей покупки.
В этой статье я расскажу, почему упаковка важна, даже если вы — обычный частный продавец, и как она может повлиять на ваши продажи и отзывы.
«Я же просто частник, какая разница?»
Именно так зачастую рассуждает обычный продающий человек на Авито.
Если вы не магазин, не бренд, не логистическая компания, а просто человек, продающий что-то лишнее из дома — кажется, что упаковка не так уж важна. Главное — товар хороший, всё честно, без обмана. Но в реальности упаковка — это то, что первым видит покупатель. Это первое впечатление о вас, даже если вы не думаете о себе как о продавце.
Почему упаковка имеет значение?
1. Доверие и ощущение «я купил у нормального человека».
Когда вещь приходит аккуратно упакованной — в чистом новом пакете, может быть, даже с приятной записочкой — покупатель чувствует, что к нему отнеслись с уважением. Это формирует доверие и повышает шанс, что он оставит положительный отзыв или даже вернётся за другими покупками.
2. Безопасность товара
То, что вы продаёте, может пострадать в дороге: намокнуть, порваться, поцарапаться. Даже если это не хрусталь, а, скажем, платье или обувь — лучше перестраховаться. Один герметичный пакет, слой пупырки или коробка — и покупатель не получит мятую вещь, как это было в моём случае.
3. Вам это ничего не стоит (почти)
Красивая упаковка не обязательно означает дорогие коробки и брендированные материалы. Можно использовать:
- Чистые и бесплатные коробки в пунктах выдачи WB, ozon и т.д. ( если что-то отправляете в коробке не забудьте защитить вещь пакетом или бумагой)
- Обычные полиэтиленовые прозрачные пакеты, их можно найти в любом бытовом магазине (на крайний случай, во время закупки в супермаркете вы можете взять новые чистые пакеты в отделе с фруктами)
- Недорогие пакеты с ручками из магазинов по типу 1000мелочей (20-40руб. за штуку в зависимости от размера)
А если решитесь немного потратиться на упаковку, то можно поискать на маркетплейсах упаковочные материалы по доступным ценам. Ниже расскажу об этом подробнее. Главное — не отправлять вещи в грязных, рваных пакетах с чужими логотипами.
4.Выделяет вас среди остальных
Конкуренция на Авито есть. Люди сравнивают не только цену, но и впечатление от продавца. Однажды я получила посылку, где к блузке был аккуратно прикреплён маленький листик с надписью «Спасибо, что купили. Надеюсь, вам подойдёт!» — это ничего не стоит, но запомнилось.
5. Продавать — это не только о цене
Даже если вы просто избавляетесь от ненужного, упаковка — это часть сделки. Она говорит: «Я уважаю тебя как покупателя». А это ценится. И именно такие детали делают человека не просто случайным продавцом на Авито, а адекватным, надёжным и приятным партнёром по сделке.
Где взять упаковку? Всё есть на маркетплейсах
Если вы думаете, что упаковка — это сложно или дорого, у меня для вас хорошие новости: всё необходимое можно легко заказать онлайн. На Ozon, Wildberries или даже AliExpress есть огромный выбор причём в разных количествах и по доступным ценам.
Что купить для упаковки?
Если вы никогда раньше не сталкивались с покупкой упаковки, то по началу может быть не понятно что искать, и что нужно для упаковки той или иной вещи. Давайте разберемся в этом:
Для упаковки самой вещи:
- Пакеты с клеевой лентой или бопп пакеты — герметично и аккуратно. Существует множество размеров на выбор. Подойдут для одежды, текстиля, чего-то мягкого или требующего чтобы его сложили.
- Пакеты с защёлкой (слайдер или zip) — удобно, особенно для мелочей и многоразово. Можно использовать как для вещей, ток и для аксессуаров.
- Текстильные мешочки — добавляют ощущения «подарка», особенно если вещь приятная: бижутерия, косметика, аксессуары.
- Для курток, пальто и дорогих платьев можно использовать чехлы для одежды с молнией.
Для финальной защитной упаковки (то, в чём товар поедет к покупателю):
- Самосборные коробки — подходят для одежды, обуви, техники, посуды и любых хрупких вещей.
- Курьерские пакеты — лёгкие, надёжные, часто уже с клеевым слоем(клапаном). Идеальны для одежды, аксессуаров и книг.
Добавьте эмоцию — это бесплатно, но работает
Даже простая упаковка может вызвать улыбку. Вот несколько способов добавить человечности и теплоты:
- Мини-открытка или карточка с надписью «Спасибо за покупку»
- Стикер с приятной фразой («Хорошего дня!», «Носите с удовольствием!», «Упаковано с заботой»)
- Красивая наклейка на упаковке, например с цветами, сердцем или просто пожеланием
- Ленточка, бумага тишью, элементы подарка — небольшая деталь, а впечатление другое.
Главное не дорого, а с душой
Вы не обязаны вкладывать в упаковку сотни рублей. Даже минимальные усилия сделают посылку приятнее, покупателя — счастливее, а вас — чуть ближе к категории «проверенных продавцов, у которых приятно покупать».
С того самого заказа, я теперь всегда обращаю внимание на то, в чём упакованы вещи с Авито. И когда сама что-то продаю, обязательно думаю: было бы мне приятно получить вещь в такой упаковке?
И знаете что? Люди часто пишут: «Спасибо, всё дошло аккуратно, было приятно распаковывать». Это поднимает настроение, и хочется продолжать дальше.
Упаковка — это не просто оболочка товара. Это часть впечатления, которое вы создаёте у покупателя, даже если продаёте один единственный свитер или кашпо. И пусть вы не магазин, а обычный человек с Авито — именно это и делает аккуратную, заботливую упаковку особенно ценной и неожиданной.
Она показывает, что вы уважаете того, кто вам доверился. Что вам не всё равно. А такие вещи запоминаются — и превращают случайную сделку в приятный опыт, который хочется повторить.
Если статья была полезной, подпишитесь, чтобы не пропустить ещё больше полезного в мире шоппинга.
А вы сталкивались с плохой упаковкой при покупках? Как это повлияло на ваше впечатление о продавце? Поделитесь в комментариях — будет интересно узнать ваш опыт!