Россияне сообщают о проблемах с навязчивым подключением страховых полисов при оформлении кредитных карт, о чем свидетельствуют данные «Народного рейтинга Банки.ру», которые были приведены газетой «Известия».
По словам клиентов, страховые полисы часто подключаются автоматически при заключении договоров, что приводит к значительным ежемесячным списаниям, достигающим до 10 тысяч рублей. Центробанк отмечает, что случаи навязывания страховок не носят массового характера, однако регулятор выявляет отдельные нарушения и проводит индивидуальную работу с нарушающими организациями. С 2024 года введены более строгие правила выдачи кредитных продуктов, запрещающие банкам автоматически подключать платные услуги без явного согласия клиента.
Наиболее распространенными страховками при оформлении кредитных карт являются:
- страхование жизни и здоровья,
- страхование на случай потери работы,
сообщил вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Глеб Яковлев. Кроме того, клиентам могут предлагаться полисы, покрывающие случаи мошенничества и страхование покупок на случай их повреждения, кражи или утраты.
Финансовые учреждения стремятся повысить доходы на фоне снижения прибыльности сегмента кредитных карт, что связано с увеличением процентных ставок по банковским вкладам. Экономист Андрей Бархота отмечает, что в процессе оформления кредитки сотрудники могут использовать различные аргументы для убеждения клиента в необходимости страхового полиса, включая угрозу отказа в предоставлении льготного лимита или увеличение процентной ставки без полиса.
В условиях высокой ключевой ставки кредитные карты становятся менее прибыльными для банков, особенно если клиент пользуется льготным периодом. Это вынуждает участников рынка адаптироваться к новым условиям, прибегая к множеству приемов, таким как сложные условия и недостаточная информированность клиентов, добавляет эксперт.