Проблема с периодически пропадающим звуком в Windows 10 может быть вызвана различными причинами, как программными, так и аппаратными. Вот несколько способов диагностики и решения этой проблемы:
1. Базовые проверки:
Проверьте громкость: Убедитесь, что громкость не выключена (значок динамика в правом нижнем углу экрана). Проверьте громкость в микшере громкости (правый клик на значок динамика -> “Открыть микшер громкости”).
Проверьте подключение: Убедитесь, что наушники или колонки правильно подключены к компьютеру. Попробуйте переподключить их.
Проверьте другой источник звука: Попробуйте воспроизвести звук из другого приложения (например, YouTube, музыкальный проигрыватель). Если звук пропадает только в одном приложении, проблема может быть связана с этим приложением.
Перезагрузите компьютер: Простая перезагрузка часто решает многие проблемы.
2. Устранение неполадок Windows:
Используйте средство устранения неполадок Windows:
Правый клик на значок динамика в правом нижнем углу экрана.
Выберите “Устранение неполадок со звуком” (Troubleshoot sound problems).
Следуйте инструкциям на экране.
3. Проверьте устройство воспроизведения звука:
Убедитесь, что выбрано правильное устройство воспроизведения:
Правый клик на значок динамика в правом нижнем углу экрана.
Выберите “Открыть параметры звука” (Open Sound settings).
В разделе “Вывод” (Output) убедитесь, что выбрано правильное устройство (например, ваши наушники или колонки).
Нажмите “Управление звуковыми устройствами” (Manage sound devices) и убедитесь, что ваше устройство включено и не отключено.
Попробуйте выбрать другое устройство воспроизведения и затем вернуть обратно ваше основное устройство.
4. Обновите или переустановите драйверы звуковой карты:
Устаревшие или поврежденные драйверы: Устаревшие или поврежденные драйверы звуковой карты – частая причина проблем со звуком.
Обновление драйверов:
Нажмите Win + X и выберите “Диспетчер устройств” (Device Manager).
Разверните раздел “Аудиовходы и аудиовыходы” или “Звуковые, игровые и видеоустройства” (Sound, video and game controllers).
Кликните правой кнопкой мыши на вашем устройстве воспроизведения звука и выберите “Обновить драйвер” (Update driver).
Выберите “Автоматический поиск драйверов” (Search automatically for drivers).
Если Windows не найдет новые драйверы, попробуйте скачать их с веб-сайта производителя вашей звуковой карты или материнской платы.
Переустановка драйверов:
В Диспетчере устройств кликните правой кнопкой мыши на вашем устройстве воспроизведения звука и выберите “Удалить устройство” (Uninstall device).
Перезагрузите компьютер. Windows должна автоматически переустановить драйвер.
Если Windows не переустановит драйвер, установите его вручную, скачав с сайта производителя.
5. Отключите улучшения звука:
Конфликты: Улучшения звука могут конфликтовать с некоторыми устройствами или приложениями.
Правый клик на значок динамика в правом нижнем углу экрана.
Выберите “Открыть параметры звука” (Open Sound settings).
Нажмите “Управление звуковыми устройствами” (Manage sound devices).
Выберите ваше устройство воспроизведения и нажмите “Свойства” (Properties).
Перейдите на вкладку “Улучшения” (Enhancements) и поставьте галочку “Отключить все улучшения” (Disable all enhancements).
Нажмите “Применить” и “OK”.
6. Проверьте настройки формата по умолчанию:
Несовместимый формат: Несовместимый формат звука по умолчанию может вызывать проблемы.
Правый клик на значок динамика в правом нижнем углу экрана.
Выберите “Открыть параметры звука” (Open Sound settings).
Нажмите “Управление звуковыми устройствами” (Manage sound devices).
Выберите ваше устройство воспроизведения и нажмите “Свойства” (Properties).
Перейдите на вкладку “Дополнительно” (Advanced).
В разделе “Формат по умолчанию” (Default Format) попробуйте выбрать другой формат (например, “24 бит, 48000 Гц (качество DVD)”).
Нажмите “Применить” и “OK”.
7. Отключите монопольный режим:
Монопольный режим: Монопольный режим позволяет одному приложению эксклюзивно использовать звуковое устройство, что может вызывать проблемы с другими приложениями.
Правый клик на значок динамика в правом нижнем углу экрана.
Выберите “Открыть параметры звука” (Open Sound settings).
Нажмите “Управление звуковыми устройствами” (Manage sound devices).
Выберите ваше устройство воспроизведения и нажмите “Свойства” (Properties).
Перейдите на вкладку “Дополнительно” (Advanced).
Снимите галочки с пунктов “Разрешить приложениям использовать устройство в монопольном режиме” (Allow applications to take exclusive control of this device).
Нажмите “Применить” и “OK”.
8. Проверьте запуск служб Windows Audio:
Остановленные службы: Если службы Windows Audio не запущены, звук может не работать.
Нажмите Win + R, чтобы открыть окно “Выполнить”.
Введите services. msc и нажмите Enter.
Найдите службы “Windows Audio” и “Windows Audio Endpoint Builder”.
Убедитесь, что обе службы запущены. Если нет, кликните правой кнопкой мыши на службе и выберите “Запустить” (Start).
Убедитесь, что тип запуска обеих служб установлен в “Автоматически” (Automatic). Если нет, кликните правой кнопкой мыши на службе, выберите “Свойства” (Properties), перейдите на вкладку “Общие” (General) и измените тип запуска.
9. Проверьте оборудование:
Неисправные наушники/колонки: Попробуйте подключить другие наушники или колонки, чтобы исключить проблему с вашим устройством воспроизведения.
Звуковая карта: Если вы используете дискретную звуковую карту, убедитесь, что она правильно установлена в материнскую плату.
Проверьте аудиоразъемы: Проверьте аудиоразъемы на компьютере на наличие повреждений или загрязнений.
10. Выполните чистую загрузку Windows (Clean Boot):
Конфликты с программами: Некоторые программы или службы могут конфликтовать со звуковыми драйверами.
Нажмите Win + R, чтобы открыть окно “Выполнить”.
Введите msconfig и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку “Службы” (Services).
Поставьте галочку “Не отображать службы Microsoft” (Hide all Microsoft services).
Нажмите “Отключить все” (Disable all).
Перейдите на вкладку “Автозагрузка” (Startup) и нажмите “Открыть диспетчер задач” (Open Task Manager).
В Диспетчере задач отключите все программы в списке автозагрузки.
Перезагрузите компьютер.
Если после чистой загрузки звук работает нормально, попробуйте включить службы и программы по одной, чтобы определить, какая из них вызывает проблему.
11. Проверьте на наличие вредоносного ПО:
Вредоносное ПО: В редких случаях вредоносное ПО может вызывать проблемы со звуком.
Как проверить: Запустите полное сканирование системы с помощью надежного антивирусного программного обеспечения.
12. Откат системы (System Restore):
Если проблема появилась после установки какого-либо обновления или программы, попробуйте выполнить откат системы к более ранней точке восстановления.
13. Если проблема возникла после обновления Windows:
Попробуйте откатить обновление Windows.
Если ни один из этих способов не помог, возможно, проблема в аппаратной части компьютера, и вам потребуется обратиться в сервисный центр.
