Все хотят знать, сколько стоит ремонт в квартире. Давайте попробуем разобраться без классического деления на косметический и капитальный ремонт. Если погружаться в этот вопрос более детально, то выходит очень интересная история. Рынок ремонта квартир никем не регламентирован, и каждый просит за свою услугу столько, сколько считает нужным. Но давайте попробуем хотя бы немного разобраться.
Я занимаюсь ремонтами больше 10 лет, а через месяц будет 10 лет существования InHome. За это время я со своей командой сделал более 650 комплексных ремонтов, а предложений на ремонт с их стоимостью сделал в разы больше. Поэтому считаю, что могу поговорить с вами на эту тему.
Я начинал с бюджетных ремонтов. Я один из тех, кто заходил на рынок, используя демпинг в ущерб своему опыту. Многие хотели и хотят сделать ремонт дешевле, им не особо нужно было качество в том виде, в котором мы предоставляем его сегодня.
Итак, критерии ремонта, из которых формируется цена, уже вырисовываются: это дешевизна услуги и качество. Но поскольку мы здесь пытаемся понять стоимость, то в критерии неправильно будет использовать термин "дешевизна", и мы заменим его на "простоту ремонта". Здесь всё легко: чем проще вы хотите ремонт, тем он будет дешевле. И, соответственно, когда вы захотите качество – будьте добры заплатить больше. Сейчас многие скажут: какая разница, как клеить обои – цена же одна. Почему поклейка обоев за 500 рублей отличается от той же работы за 1000 рублей? Здесь уже добавляются другие критерии работы: опрятность мастера, отношение с клиентом, его опыт, который позволяет с большей вероятностью сделать всё как надо с первого раза. И это, скорее, главный фактор. Мастера с недорогим ценником чаще сбегут при возникновении сложностей и не будут доводить до результата – это пройдено много раз. Мастера, которые ценят свой труд, работают на совесть – знают цену своей работы и назначают её для оплаты.
Давайте теперь добавим эти критерии к формированию цены: опрятность и опыт. Итого у нас уже 4 фактора, влияющих на стоимость работы. Повторю: это простота ремонта, качество ремонта, опрятность мастера, опыт.
Обращаю внимание, что мы прошлись только по рабочим рукам. Давайте пойдём дальше и добавим организационные моменты. Если вы решили заказать ремонт не у одного человека или бригады, а у компании, которая организует целый комплекс работ, допустим, как InHome, где я являюсь директором. Кто-то должен определить ход работ, спланировать доставки, увязать разных мастеров между собой, понять, что и когда делать, всё проконтролировать и рассчитать рабочих. Ответить в процессе ремонта на сотни вопросов, по возможности, не останавливая ход работ на объекте. Это тоже своего рода критерий, влияющий на стоимость ремонта. Давайте назовём его компетентностью компании.
Здесь получается, что чем лучше компания знает и умеет выполнять свои обязанности, удовлетворять потребности клиента, тем и стоимость будет выше. Ведь, согласитесь, зачем брать за свои услуги меньше, если за них готовы платить больше и есть возможность решать более сложные, высокооплачиваемые проекты? И эта разница в сервисе колоссальна. Я знаю, о чём говорю, я начинал с самых дешёвых ремонтов с минимальным набором сервиса.
В результате получается, что цена ремонта зависит далеко не только от вида ремонта (косметический или капитальный), но и от:
- Простоты принятых решений;
- Качества желаемого результата;
- Гигиены на объекте в процессе ремонта;
- Опыта исполнителей;
- Сервиса подрядчика в целом.
Поэтому, когда вы будете сравнивать стоимость ремонта, обратите на эти факторы внимание и убедитесь, что вы сравниваете один и тот же будущий ремонт не только как конечное изделие, но и сам процесс.