Итак, я проснулась в хорошем отеле с замечательным видом и ... Написала претензию на сайт бронирования "Т-путешествия"
Потому что, при бронировании выбрала фильтр "наличие бесплатного СПА-комплекса". Так как перед выездом, хотелось расслабиться.
А оказалось...Что отелей с таким названием два. В одном есть бесплатная СПА-зона, в другом - нет. Там, где есть, вход из других отелей - только платный.
Но на сайте бронирования какой-то баг, и СПА зона указана везде.
Что нарушено? Мое право на информацию (ст.8 ФЗ РФ "О защите прав потребителя") и право на услугу надлежащего качества (ст.4 ФЗ "О защите прав потребителя).
От услуги я отказываться не намерена, но вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены (ст.18, 24 ФЗ "О защите прав потребителя")
Свои права важно знать и защищать. И не только для себя - для других.
Например, Т-путешествия уберут неверное описание отеля, и кто-то не будет разочарован в отсутствие СПА перед горным походом.