Наша организация с 2014г. профессионально занимается установкой, ремонтом и обслуживание подъездных домофонов и наши специалисты каждый день сталкиваются с проблемами нерабочих трубок и в 100% случаев решают эту проблему.
С 2023г мы начали продавать трубки онлайн через маркетплейсы. Продажи потихоньку идут, но покупатели очень часто после покупки, не сумев самостоятельно подключить новую трубку оставляют заявку на возврат по браку. И 99% таких возвратов после нашей проверки оказываются вполне себе рабочими.
Почему не работает трубка?
1. Неправильно подобрана трубка. В большинстве случаев в подъездных домофонах используют аналоговые ( координатные ) либо цифровые системы. Цифровая трубка не подойдет к координатному домофону и наоборот.
2. Неправильно подключен провод на линию домофона. Координатная трубка должна быть подключена на свои координаты, цифровая в правильной полярности и джамперами настроен номер квартиры
3. Обрыв на линии. Может быть перебит кабель как от квартиры до щитовой, так и магистральный кабель.
4. Переполюсовка. В цифровой системе если поменять полярность на трубке то она просто не будет работать. А вот если поменять полярность в координатной трубке, не будет работать ваша трубка и еще у половины подъезда, начнутся параллельные звонки и часть трубок перестанет открывать дверь.
5. Короткое замыкание на линии. Система будет вести себя также как при переполюсовке. начнутся параллельные звонки и часть трубок перестанет открывать дверь.
6. Неисправность коммутатора или блока электроники. Если на коммутаторе в случае с координатной системой пробиты единицы или десятки, трубка может не заработать, нужно менять коммутатор.
7. Программное отключение. Подъездный домофон это сложная система, которая требует периодического технического обслуживания. Обычно на общем собрании собственники выбирают профильную организацию и заключают договор на обслуживание системы. Часто в таких договорах прописаны условия предоставления абонентской линии, либо тариф зависит от наличия абонентского устройства в квартире. И если вы не оплачиваете за техническое обслуживание домофона по той или иной причине, обслуживающая организация на основании договора вправе прекратить предоставление абонентской линии до квартиры и большинство подъездных домофонов позволяет сделать это программно.
8. Трубка тихо звонит или плохо слышно собеседника. Громкость звука зависит от подъездной системы. Возможно системы устарела либо засорен микрофон.
9. Бывают индивидуальные несовместимости трубок, например старые подъездные домофоны Vizit отказываются работать с трубками Цифрал, в них стоит гул и ничего не слышно.
Рекомендации:
1. Перед покупкой, подберите несколько моделей трубок, свяжитесь с обслуживающей домофон организацией и проконсультируйтесь о совместимости моделей с подъездной системой.
2. Если решили подключать самостоятельно, изучите схемы подключения, проверьте целостность проводов, и не отключена ли трубка программно. Помните, вмешательство в общеподъездную часть может привести к поломке всей системы, а у специалиста обслуживающей организации не возникнет проблемы вычислить виновника, поэтому все работы вы проводите на свой страх и риск.
3. Если подключили и трубка не работает, не нужно сразу оформлять заявку на возврат, если проблема не в трубке, новая также не заработает, а вы потратите свое драгоценное время. Обратитесь к специалисту для подключения трубку. Если уже специалист проверит трубку и скажет что она не работает, он без проблем выпишет акт о ее неработоспособности.
4. Для исключения проблем советуем подбирать домофон по номиналу, то есть к координатному домофону Vizit, покупаем координатную трубку трубку Vizit.
5. Если старая трубка отработала больше 5 лет, вместе с трубкой меняйте кабель.
Выбор трубки:
На сегодняшний день на рынке представлено огромное множество разных трубок для домофона отличающиеся по функционалу, габаритам и дизайну.
1. Основной функционал трубок.
-Тип трубки цифровая или координатная
-Кнопка открывания двери ,разумеется есть на всех трубках)
-Выключатель, понадобится если нужно отключить звук например на ночь
-Регулятор громкости – позволяет поставить громкость в среднее положение, например если дома есть маленькие дети или просто устали, придя с работы, и не хотите никаких резких звуков.
-Подсветка вызова – во время звонка при отключенном звуке моргает светодиод.
2. Габариты, многие производители сейчас стараются делать минималистичный дизайн, например трубки Vizit УКП-7, смотрятся совсем игрушечными и поместятся на любой стене, а трубки Метаком ТКП-12м достаточно громоздкие, зато смотрятся очень солидно.
3. Дизайн, сейчас на рынке предоставлено очень много решений под любой интерьер, например трубки CTV Welcome поставляются в цветах: белый / графит / бежевый / платина / дымчатый. А трубки Laskomex представлены во всех цветах радуги.
Приобрести координатные и цифровые трубки, качественный кабель, а также много другой электроники вы можете в наших магазинах на популярных маркетплейсах:
https://www.wildberries.ru/seller/1072511
https://market.yandex.ru/cc/7PXeNu
https://www.ozon.ru/seller/market-oz-462123