Знаете такую пословицу: «мягко стелет – жестко спать»?
Так вот, открою вам секрет: хороший руководитель — умный руководитель.И уверяю вас, дамы и господа успешные, что необязательно кричать на своих сотрудников,чтобы они вас услышали.
Лично я предпочитаю мягкий подход в управлении своим холдингом PROMNADO.
Потому что все мы прежде всего – ЛЮДИ. И деспотичное отношение, как правило,зачастую приводит к распаду вашего коллектива.Тогда получается, что вы тратили свое время и ресурсы, чтобы собрать команду профессионалов вокруг себя, чтобы потом ее же разрушить не умея и не зная как найти к ней подход? Я очень надеюсь, что это не так, поэтому вот вам несколько секретов по грамотному управлению коллективом.
Секрет 1
Заботьтесь о своем коллективе.
Помните, что вежливость - это грация королей.
Поэтому:
- -Будьте неизменно вежливы и уважительны в общении со своими сотрудниками
- -Будьте доступны для тех сотрудников, кому нужен ваш совет или помощь.
- -Проявляйте вежливый интерес к жизни коллег вне работы.
- -Предлагайте поддержку, не выставляя условий.
- -Обращайте внимание и проявляйте заботу, если коллеги сталкиваются с трудностью или попадают в сложные ситуации.
- -Если вы случайно задели чьи-то чувства, извинитесь.
Секрет 2
Будьте открытыми для обсуждения со своими сотрудниками.
Если вы будете позволять своим коллегам открыто высказывать свои побуждения, возражения и идеи, то ваш бизнес будет процветать, уж поверьте моему опыту.
Поэтому:
- -Дайте понять, что вы с радостью выслушаете вопросы и возражения.
- -Если кто-то вам возражает, подбодрите его, побуждая говорить подробнее.
- -Тоном, словами и языком тела проявляйте интерес к возражениям.
- -Прислушивайтесь не только к фактам, но и к чувствам, стоящим за возражениями, и признавайте их.
- -Переформулируйте мысль возражающего и переспросите, правильно ли вы его поняли.
- -Предлагайте решения только после того, как полностью поймете проблему.
- -Не просите отзывов общего характера, лучше спросите, как улучшить конкретный план.
Секрет 3
Выделяйте больше времени на дискуссии со своими коллегами.
Как известно, бизнес - это живой организм.
И если ваше детище и вы - это "голова", то ваш коллектив - это "шея", как правило. А куда "шея" повернет, туда "голова" и посмотрит.
Поэтому:
- -Отводите время на то, чтобы члены группы могли познакомиться и пообщаться в неформальной обстановке.
- -Обсуждайте соответствие индивидуальных целей участников и целей группы.
- -Совместно формулируйте миссию вашей команды и разрабатывайте основные правила взаимодействия.
- -Обсуждайте роли и обязанности членов группы, а также персональную ответственность за принятие решений.
- -Давайте людям столько времени, сколько им требуется, чтобы поделиться своими идеями.
- -Просите самых скромных членов команды высказывать свое мнение и вносить предложения.
- -Объясняйте остальным, что вам требуется для достижения наилучшего результата.
Секрет 4
Внутри коллектива соперников нет. Есть только союзники.
Я уверена, что вы собрали свою самую лучшую команду на свете явно не для того, чтобы разрушить ее.
Потому что в дружном коллективе принцип "разделяй и властвуй", как правило, не работает. Лично я предпочитаю в своем коллективе Группы компаний PROMNADO использовать скорее лозунг "один за всех и все за одного", потому что я знаю и помню, что без моих сотрудников и моих коллег не было бы меня и моего успешного детища таким, какое оно сейчас.
Поэтому ВАЖНО хорошему руководителю уметь превращать споры и конфликты в хорошие результаты для достижения общей миссии. Именно поэтому:
- -Дайте понять своему коллективу, что вы стремитесь к совместной работе, а не к соперничеству.
- -Размышляйте с точки зрения интересов ("МЫ оба хотим, чтобы этот проект был успешным"), а не свей позиции ("Мне нужно как минимум 70% бюджета").
- -Старайтесь понять предпочтения, ценности и воззрения предполагаемых соперников.
- -Не скрывайте собственных ценностей, воззрений и предпочтений.
- -Делайте упор на то, что вас объединяет, а не на разногласия.
С самого начала обсуждения найдите пункт, с которым согласны и ы, и ваш собеседник.
- -Делитесь ресурсами и информацией для достижения общих целей.
Секрет 5
Умейте управлять своим поведением и своими эмоциями.
Помните, что вы - ориентир для своей команды, и очень многое зависит от того, как именно вы, как руководитель, реагируете на те или иные ситуации, возникающие в коллективе и за его пределами.
Поэтому:
- -Старайтесь наблюдать за своими чувствами.
- -Каждый день уделяйте немного времени самопознанию, планированию ил учебе.
- -Когда ваши действия подвергают сомнениям, реагируйте спокойно.
- -Обдумайте, как ваше поведение может повлиять на трудную ситуацию.
- -Возьмите в привычку брать паузу перед тем, как на что-то реагировать.
- -Признавайтесь в собственных ошибках и сомнениях.
- -В любой группе не стремитесь выглядеть самым умным - лучше оставайтесь самым спокойным и уверенным.
Я искренне надеюсь, что мои советы по "Мягкому" управлению коллективом помогут вам в ведении вашего бизнеса.