Уберите «Я», скажите «Вы»: Секрет эмпатии в каждом слове 👑
Хватит говорить о себе! Чтобы действительно влиять на людей, научитесь фокусироваться на них. Самое невлиятельное слово, которое вы постоянно используете в бизнесе и жизни, — это «Я». «Я надеюсь», «Я думаю», «Я считаю». Каждый раз, когда вы произносите «Я», вы смещаете акцент с собеседника на себя.
Секрет кроется в простом, но мощном приеме: замените «Я» на «Вы». Попробуйте. Вместо «Я думаю, это будет вам полезно» скажите «Вы получите выгоду от этого». Вместо «Я могу это сделать» — «Вы сможете это сделать». Эта простая подмена мгновенно демонстрирует сверхвысокий уровень эмпатии. Вы показываете, что понимаете нужды и желания другого человека, а не просто транслируете свои мысли.
Это правило особенно важно, когда вы что-то продаете. Никто не хочет "купить" ваш продукт или услугу. Люди хотят решить свою проблему, достичь своей цели. Ваша задача — не продать, а помочь им достичь их "почему". Если вы не знаете истинную причину, по которой человек к вам обратился, вы становитесь просто одним из многих, легко заменяемым на рынке.
Чтобы выделиться и показать свою ценность, активируйте кнопку «покажи мне, что ты знаешь меня» в голове вашего клиента. Для этого нужно копнуть глубже, чем поверхностные причины покупки или продажи. Спросите себя: какова настоящая причина, стоящая за желанием человека? Что им движет на самом деле?
Когда вы начнете понимать и озвучивать это "почему", каждый ваш разговор изменится. Вы перестанете быть просто профессионалом, знающим рынок. Вы станете тем, кто действительно понимает и помогает достичь желаемого. Обещаю, это сделает вас невероятно более ценным в глазах любого человека. 🎯
