Когда молчание не золото TikTok скандал с Pampers 21 июля в TikTok молодая мама выложила видео-обращение к Pampers: «Просьба к любому сотруднику Pampers. Держа в одной руке ребенка, другой — достаньте влажную салфетку из упаковки». С явным подтекстом, что сделать это не просто 😉 Видео разлетелось на 23 миллиона просмотров Pampers никак не ответили 🤐 Зато в игру включились Rascals — конкуренты из сегмента детских товаров: 📹 Они сняли ролик, где их сотрудники легко достают салфетки одной рукой 🎁 Подарили молодой маме огромный набор подгузников и салфеток 📈 Результат? Охват 5,5 миллионов человек, куча новых подписчиков и амбассадор в лице той самой мамы, которая теперь снимает про них ещё Умение быстро реагировать на инфоповоды — это бесплатная реклама с потенциальными охватами Pampers упустили шанс и понесли репутационные убытки, а Rascals получили миллионы просмотров по цене пары коробок подгузников 💡Вывод: ведите соцсети, а не просто выкладывайте картинки