Если заемщик перестал выплачивать ранее полученный кредит, то на первых этапах банк обычно предпринимает попытки вернуть долг собственными силами. Если это не приносит результата, задолженность передают профессиональным коллекторам. Как действовать в такой ситуации должнику?
Для начала необходимо внимательно прочитать уведомление о передаче долга, которое кредитная организация обязана направить заемщику. Важно проверить, что сумма задолженности осталась прежней и не была изменена в сторону увеличения.
Следующий шаг - убедиться в легальном статусе коллекторского агентства. Для этого следует открыть на сайте Федеральной службы судебных приставов реестр аккредитованных коллекторских компаний и проверить, есть ли в нем название организации, указанной в уведомлении. Если она значится в списке, можно начинать конструктивное взаимодействие.
Если финансовые возможности заемщика снизились, стоит заранее обсудить с агентством варианты реструктуризации долга или попытаться договориться о полной оплате с существенной скидкой. В ряде случаев кредитор готов пойти на уступки, уменьшая сумму задолженности на 70–80%.
Закон четко регламентирует методы и частоту контактов коллекторов с должником: звонки - не чаще одного раза в день и двух раз в неделю, личные встречи - максимум один раз в неделю, письменные сообщения - не более двух в сутки и четырех в неделю. Допустимое время общения ограничено: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 по выходным.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста