Маркетплейсы уже не тот «Дикий Запад», каким они были несколько лет назад. Сегодня Wildberries и Ozon управляются сложными системами машинного обучения, которые в режиме реального времени анализируют миллионы событий: от просмотра карточки до скорости ответа на вопрос покупателя.
Они видят не только цифры продаж, но и весь «поведенческий портрет» товара.
И если где-то проявляется аномалия — карточка попадает под микроскоп алгоритма.
А результат для продавца может быть жёстким: снижение позиций, блокировка карточки, штрафы, отключение рекламы.
В этой статье мы детально разберём:
- как именно алгоритмы WB и Ozon выявляют накрутки;
- 5 основных признаков подозрительной активности;
- реальные сценарии, по которым попадают под санкции даже добросовестные продавцы;
- как строить продвижение, чтобы рост выглядел органично и безопасно.
Как маркетплейсы видят ваш товар
Обе площадки формируют динамическую репутацию карточки. Это набор метрик, которые постоянно обновляются.
Условно, алгоритм хранит не только «сколько купили», но и как эти покупки произошли.
Например, для WB и Ozon важны:
- трафик (количество и источник);
- глубина взаимодействия (время на карточке, переходы между фото, чтение описания);
- конверсия (соотношение визитов к покупкам);
- качество отзывов (возраст аккаунта, текст, фото, реалистичность);
- послепродажное поведение (возвраты, жалобы, скорость ответа продавца).
Wildberries ориентирован на поведенческие сигналы. Если покупатель ведёт себя как «живой» (смотрит фото, читает отзывы, переходит по размерам, возвращается к карточке через поиск), это повышает доверие.
Если же сотни визитов происходят за 5–10 секунд и без действий — алгоритм считает это «пустым» трафиком.
Ozon в большей степени завязан на ML-модели, где каждая покупка и отзыв оцениваются как данные для прогнозирования следующей продажи. Резкий рост числа однотипных событий (одинаковые IP, шаблонные отзывы, массовые возвраты) попадает в «аномалии» и сигнализирует системе о возможной накрутке.
Пять признаков, которые видят алгоритмы
Признак №1: Резкие аномальные скачки активности
Как выглядит в логах системы:
- Вчера: 350 просмотров, 12 покупок.
- Сегодня: 5 000 просмотров, 15 покупок.
Несоответствие между ростом трафика и конверсией — первый красный флаг.
Это может быть следствием массовых кликов по рекламе или искусственного нагонного трафика.
Реальный сценарий: продавец купил «дешёвую накрутку» с фриланс-биржи, получил за вечер 3 000 кликов. На следующий день — карточка ушла с 2-й страницы поиска на 7-ю, а через неделю пришло уведомление о подозрительной активности.
Признак №2: Высокий процент возвратов
Как думает алгоритм: «Если половина покупок возвращается, значит, эти заказы не были мотивированы реальным спросом».
Почему опасно:
Возвраты — сильный негативный сигнал. Даже если товар качественный, массовые возвраты после «подозрительных» заказов обнуляют положительный эффект.
Реальный сценарий: продавец заказал «выкупы с возвратом» у знакомых, чтобы якобы поднять рейтинг. Итог — карточка ушла в «тень» на 3 недели.
Признак №3: Повторяющиеся данные заказчиков
Маркетплейсы фиксируют:
- IP-адреса;
- устройства (fingerprint браузера, модель телефона);
- карты оплаты;
- адреса доставки.
Даже если вы создадите 10 аккаунтов, но будете оформлять заказы с одного ноутбука, алгоритм свяжет их в один «кластер». И этот кластер получит отметку «сомнительный».
Признак №4: Накрутка отзывов
Алгоритм анализирует:
- скорость появления отзывов;
- их распределение по времени;
- содержание (тексты, шаблоны, фотографии);
- профиль автора (давно ли зарегистрирован, оставлял ли отзывы раньше, есть ли покупки).
Пример аномалии: за 2 дня пришло 20 отзывов с одинаковым стилем текста, без фотографий, от аккаунтов, созданных неделю назад.
Признак №5: Поверхностное взаимодействие с карточкой
Классический «пустой трафик»: пользователь зашёл, увидел карточку 3–5 секунд, вышел.
Если таких визитов десятки или сотни в день, алгоритм понимает, что это искусственно нагнанный поток.
Для WB это сильный минус по метрикам «глубина взаимодействия», для Ozon — сигнал о низкой релевантности трафика.
Санкции за накрутки
Wildberries:
- понижение позиций в поиске;
- блокировка карточки до 4 недель;
- штрафы до 100 000 ₽ или 30% стоимости товара.
Ozon:
- начисление штрафных баллов (при 1 200 — удаление магазина);
- удаление отзывов;
- скрытие карточки;
- отключение рекламы.
Общий эффект — просадка продаж на недели или месяцы. Даже после разблокировки карточка не всегда возвращает прежние позиции.
Как строить безопасное продвижение
Ключевой принцип: алгоритмы любят естественность и постепенность.
- Рост без скачков — 10–15% прироста активности в день.
- Трафик из проверенных источников — блогеры с живой аудиторией, SEO, контекстная реклама.
- Чёткая фиксация источников активности — храните скриншоты, ссылки на посты блогеров, договоры.
- Прозрачные выкупы — с реальных аккаунтов, с разными сценариями поведения, без возвратов.
Именно для этого формата работы создан BloggerTop — сервис, который организует выкупы через блогеров так, чтобы алгоритмы видели естественный спрос. Всё фиксируется: статистика кликов, переходов, заказов.
Почему блогеры — это «белая» схема выкупов
Алгоритмы WB и Ozon умеют отличать искусственный трафик от живого.
Когда человек переходит из Instagram, TikTok или YouTube, тратит 1–3 минуты на карточке, рассматривает фото, читает описание, сравнивает с другими товарами, — это «поведенческое золото» для маркетплейса.
BloggerTop строит кампании именно так:
- подбираются блогеры под конкретную нишу;
- аудитория вовлекается в контент;
- формируются переходы и заказы, которые выглядят естественно.
И это работает на рост карточки в органике, а не только на временный всплеск.
Рекомендации на практике
- Планируйте трафик — не лейте всё за один день.
- Маскируйте рекламный всплеск органическим фоном — работа с блогерами, конкурсы, скидки.
- Делайте тёплый трафик — люди должны приходить на карточку заинтересованными.
- Не используйте биржи накруток — алгоритм вычислит по шаблонным сценариям.
- Инвестируйте в долгую стратегию — закреплённые позиции в поиске стоят дороже, чем мгновенные продажи.
Заключение
Накрутка сегодня — это не «безопасный способ ускорить рост», а рискованный путь к блокировке и потере позиций. Алгоритмы WB и Ozon стали слишком умными, чтобы их можно было обмануть примитивными схемами.
Если цель — стабильные продажи, репутация и место в топе, стратегия должна строиться на естественных сигналах. И один из самых эффективных способов — выкупы через блогеров с живой аудиторией. Это тот случай, когда маркетплейс видит рост как результат реального спроса, а не манипуляций.
Организовать такую кампанию можно через BloggerTop — под ключ, с онлайн-отчётами и без риска для карточки. Это не просто выкуп, а инвестиция в доверие алгоритма к вашему товару.