Определения учить тяжело и даже существует мнение, что они не нужны, при этом это не так. Да, определения могут не нравится, вы можете быть с ними не согласно, но когда вам надо быстро вникнуть в какой то вопрос, то именно определения помогают понять основы.
Управление это — информационно-алгоритмический процесс выявления объективных возможностей, целеполагание и достижение избранных целей в практической деятельности, за счёт организации иерархически упорядоченного информационного обмена между объектом управления, находящемся в некой среде, и управляющим субъектом (по цепям прямых (из системы управления объектом в объект и среду) и обратных (из объекта и среды, окружающей объект управления, в систему управления объектом) связям.
В основе любого управления лежат достаточная предсказуемость поведения системы под воздействием:
- Внешних возмущений;
- Внутренних изменений;
- Управления, как такового.
В связи с тем, что принципы управления, да и многие другие одинаковы для систем разных размеров (семья, предприятие, государство), меняется порядок цифр, то примеры предпочитаю рассматривать более привычные, хотя в практике обучения любят рассматривать транснациональные компании, проводя обучение для малого бизнеса.
Пример: Жена хочет, чтобы муж купил ей шубу.
Субъект (тот, кто управляет в данном процессе) - жена.
Объект (тот, кем управляют в данном процессе) - муж.
Целеполагание (без него невозможно управление) - шуба.
Выявление объективных возможностей - наличие денежных средств (ресурс) у мужа, или наличие возможности из получить, и да, если ресурсов нет, то достичь намеченных целей не получится.
Информационный обмен — это, то, как жена, на основании жизненного опыта, психологического состояния будет выстраивать свой запрос на приобретение шубы.
Сам запрос (в рассматриваемой ситуации) - прямая связь.
Ответы мужа - обратная связь.
Среда - в данном примере семья рассматривается, как муж, жена и дети, при их наличии.
Допустим жена правильно сформировала запрос, и ресурсы есть, но достигнет ли он своей цели? А если друзья мужа предлагают ему купить мотоцикл и присоединится к их компании байкеров (друзья тоже в этом случае проводят управление), это и есть внешнее возмущение ……., или допустим в семье поменялась экономическая ситуация и необходимо оплатить образование детей, и ресурс будет перенаправлен на эту цель, так как она более приоритетна, это и есть внутреннее изменение…… Ну или запрос был сформулирован таким образом, что муж не хочет его исполнять (допустим приказным тоном, чего муж не терпит), это и есть управление, как таковое……
И вот только если жена правильно сформулирует запрос, не произойдет изменения системы, не возникнут внешние возмущения, или если возникнут, то будут найдены аргументы, обосновывающие именно желательную для жены цель (выстроена концепция управления), и шуба будет куплена, то только в этом случае цель достигнута и управление проведено.
В любых других, более крупных системах, будут действовать точно такие же правила, только число участников будет больше, число субъектов, стремящихся управлять объектом тоже будет больше, внешние и внутренние факторы будут значительнее.
И еще, обмен информацией и есть управление, отдать приказ — это не управление, его могут просто не выполнить, опытные управленцы знают, что приказ отдается только тогда, когда все уже согласованно.
