Для любого заведения общественного питания — от кофейни до службы доставки суши — юнит-экономика держится на двух китах: стоимости привлечения клиента (CAC) и его пожизненной ценности (LTV). Когда агрегаторы вроде Яндекс.Еды забирают до 35% с заказа, традиционная модель становится нерентабельной. Стратегическим решением является построение собственного D2C-канала (Direct-to-Consumer) с помощью гиперлокальных медиа, таких как Telegram-группа Объявления Кемерово. Это позволяет не только получать прямые заказы, но и системно работать над увеличением LTV.
Проблема: «Игла» агрегаторов и нулевой LTV
Давайте разберем стандартную воронку через агрегатор для условной пиццерии в Кемерово.
- Привлечение: Вы платите комиссию агрегатору (25-35%) за то, чтобы он привел вам клиента.
- Заказ: Клиент делает заказ. Вы получаете деньги за вычетом комиссии.
- Итог: Вы получили разовую продажу. Но вы не получили клиента. Его контакт, история заказов, предпочтения — все это осталось в базе данных агрегатора. Вы не можете коммуницировать с ним напрямую, мотивировать на повторную покупку, повышать его LTV. Фактически, каждый раз вы платите за привлечение одного и того же человека заново.
При такой модели бизнес не управляет своим ростом, а полностью зависит от внешнего, дорогого и неконтролируемого канала.
Решение: Построение собственного D2C-канала через локальное комьюнити
Задача №1 — “вытащить” клиента из экосистемы агрегатора в свою. И здесь Telegram-группа выступает в роли «моста».
Механика:
Вы размещаете пост с оффером, который экономически невыгодно игнорировать.
- Пример оффера: «Две большие пиццы “Пепперони” за 999 рублей! Акция действует только при заказе напрямую через наш Telegram-бот или по телефону. В агрегаторах этого предложения нет».
Что происходит на уровне юнит-экономики?
- Стоимость касания: Вы платите фиксированную сумму за пост (например, 1500 рублей, актуальные тарифы). Пост видят тысячи жителей Кемерово.
- Генерация прямого заказа: Клиент видит, что заказать напрямую значительно выгоднее. Он звонит или пишет вам. Вы получаете заказ, не отдавая 35% агрегатору. Маржинальность этого заказа на 35% выше.
- Получение контакта: Самое главное! Вы получаете его номер телефона или контакт в Telegram. Теперь это ваш клиент.
Декомпозиция LTV: от разовой продажи к системной прибыли
Получив контакт, вы начинаете системную работу по увеличению LTV.
Сценарий 1: Без D2C-канала
- Клиент заказывает 1 раз в месяц через агрегатор.
- Средний чек: 1200 руб.
- Ваша маржа с заказа (за вычетом комиссии 35% и себестоимости 30%): 1200 * 35% = 420 руб.
- LTV за год: 420 * 12 = 5040 руб.
Сценарий 2: С D2C-каналом через Telegram
- Первый заказ (привлечение): Выручка 999 руб. (акция). Допустим, маржа 30% = 300 руб. Стоимость привлечения (доля от цены поста) ~150 руб. Чистая прибыль с первого заказа = 150 руб. Но вы получили контакт.
- Последующие заказы: Вы включаете клиента в свою базу и раз в неделю присылаете ему спецпредложения («Сет роллов со скидкой», «Комбо на компанию»).
- Увеличение частоты покупок: Благодаря регулярным касаниям, он заказывает не 1, а 1.5 раза в месяц.
- Средний чек: 1200 руб.
- Ваша маржа (без комиссии): 1200 * (100% - 30%) = 840 руб.
- LTV за год: (150) + (1.5 заказа/мес * 12 мес * 840 руб.) = 150 + 15120 = 15270 руб.
Сравниваем LTV: 15270 руб. против 5040 руб. Разница в 3 раза. А если вы предлагаете сопутствующие товары (напитки, десерты) и работаете над увеличением среднего чека, разрыв может достигнуть и 5 раз.
Размещение в локальной Telegram-группе — это не просто реклама. Это стратегическая инвестиция в построение собственного, независимого и высокорентабельного канала продаж. Чтобы начать строить свою D2C-модель в Кемерово, свяжитесь с нами через официальный бот.
#кемерово #общепит #foodtech #ltv #cac #юнитэкономика #маркетинг #d2c #b2c #продажи