Работа с государственными заказами требует от поставщика внимательности не только на этапе участия в торгах, но и при решении спорных ситуаций. Одним из ключевых инструментов является претензия, размещённая в Единой информационной системе (ЕИС). Однако на практике даже опытные участники закупок допускают ошибки, которые могут стоить им времени, денег и репутации. Разберём семь самых распространённых просчётов и способы их предотвращения.
Ошибка 1. Игнорирование претензионного этапа
Некоторые поставщики считают, что если заказчик нарушает условия контракта, можно сразу обращаться в суд или ФАС. На деле в большинстве случаев по 44-ФЗ и почти всегда по 223-ФЗ досудебный порядок обязателен. Отсутствие претензии — основание для отказа в рассмотрении дела.
Как избежать: перед подачей иска или жалобы проверьте контракт — почти всегда он требует претензионного урегулирования. Отправляйте претензию официально и храните подтверждения, даже если параллельно ведёте неформальную переписку.
Ошибка 2. Неправильный канал отправки
Бывает, что документ отправляют почтой, хотя по контракту предусмотрена только ЕИС, или наоборот — на случайный email, не указанный в договоре. В результате заказчик может заявить, что претензию не получал.
Как избежать:
- По 44-ФЗ — всегда размещайте претензии через ЕИС.
- По 223-ФЗ — действуйте строго по условиям договора: указана почта — отправляйте туда с ЭЦП; указан адрес — используйте заказное письмо с уведомлением.
- Всегда сохраняйте доказательства: квитанции, скриншоты, отметки в системе.
Ошибка 3. Несоблюдение сроков
Затягивание с отправкой или, наоборот, слишком быстрая подача иска после претензии одинаково вредны. Суд может отказать в рассмотрении, если не выдержан установленный срок ожидания ответа.
Как избежать: создайте внутри компании регламент: шаблоны претензий, календарь сроков, напоминания о дате отправки и дате возможного следующего шага.
Ошибка 4. Плохое содержание претензии
Наиболее частые проблемы:
- размытые требования («примите меры» вместо конкретных действий и сумм);
- ошибки в реквизитах (неверный номер контракта, суммы, даты);
- эмоциональные выражения и угрозы;
- отсутствие ссылок на контракт и закон.
Как избежать: используйте проверенные шаблоны, тщательно сверяйте данные с контрактом, редактируйте индивидуальные части текста. Просите коллег или юриста проверить документ. Помните, что претензия может оказаться в суде — пишите её как официальный документ.
Ошибка 5. Отсутствие приложений
Если вы требуете оплату, но не прикладываете акт и счёт, или жалуетесь на качество без фото и актов несоответствия, ваши слова будут выглядеть голословно.
Как избежать: подготовьте чек-листы для каждого вида претензий. В ЕИС можно легко прикрепить нужные файлы — лучше добавить лишний документ, чем потом оправдываться, что он у вас был.
Ошибка 6. Отправка черновика или неподписанного файла
Иногда в спешке загружается не тот документ или файл без подписи. Такое случается редко, но всё же бывает.
Как избежать: перед размещением откройте файл, убедитесь, что это финальная версия с подписями и печатями (если нужны). После отправки проверьте, что документ читается и доступен получателю.
Ошибка 7. Пассивность после отправки
Отправка претензии — не финал. Если не отслеживать ответы или не отзывать претензию после решения вопроса, это может затянуть конфликт или создать лишние проблемы.
Как избежать: контролируйте процесс в ЕИС, фиксируйте договорённости и результаты. Если вопрос решён — оформите отзыв претензии.
Почему важно избегать этих ошибок
Правильная претензионная работа в ЕИС:
- обеспечивает допуск к рассмотрению дела в суде и ФАС;
- создаёт доказательную базу — текст, дату, факт получения;
- оказывает психологическое давление на недобросовестного контрагента;
- повышает шансы на урегулирование спора без суда;
- защищает от включения в РНП и помогает снизить штрафы.
Чёткая, грамотная претензия — это инструмент не только для защиты прав, но и для выстраивания репутации надёжного партнёра.
Хотите узнать больше и получить рекомендации профессионального юриста по любым вопросам исполнения договоров, включая государственные контракты ? Все подробности на нашем сайте.