История Станислава:
Неустановленное лицо на улице причинило моему стоящему автомобилю множественные механические повреждения, а на автосервисе отремонтировали не все детали. Страховая не реагирует. Что теперь делать?
Консультация Автоюриста
Проблема полного и качественного ремонта автомобиля по страховке, в том числе по ОСАГО и КАСКО, существовала всегда.
Все начинается с незамедлительного и грамотного обращения в органы полиции, которая по Вашему заявлению делает осмотр места происшествия и, главное, повреждений Вашего автомобиля.
Если уполномоченным органом дознания полиции проведено предусмотренное законодательством расследование данного страхового случая, зафиксированы факт и обстоятельства причиненных повреждений, полный объем повреждений автомобиля, сделаны исчерпывающие выводы и вынесено процессуальное решение, то неисполнение страховой компанией своих обязательств изначально будет носить незаконный характер.
Все материалы дела должны быть представлены в страховую компанию в установленном порядке.
Затем объем и перечень подлежащих ремонту деталей определяется при осмотре автомобиля в автосервисе по заказу страховой компании или экспертом-оценщиком. Вот здесь потерпевшему следует проявить особую внимательность и щепетильность. Не надо стесняться своей настойчивости и желания вникнуть в составленный акт осмотра.
Более того, в целях полного возмещения ущерба если в ходе изучения акта осмотра Вы обнаружите несоответствия и неполноту, об этом надо сразу заявлять эксперту и требовать внесения в акт уточнений и корректировки.
Акт осмотра -- это первоисточник, на основании которого затем будет производиться ремонт или денежная выплата, т.е. компенсация .
Бывает, что в результате невнимательности сотрудников страховой компании или автосервиса и поверхностного изучения представленных материалов в направлении на ремонт включаются не все причиненные автомобилю повреждения.
Такое положение дел представляется недопустимым и существенно нарушающим законные права гражданина и страхователя, а поведение страховой компании по крайней мере недостойным.
Кроме того, объем скрытых повреждений обычно выявляется уже в ходе работ по ремонту в автосервисе, назначенном страховой компанией.
При этом, по непонятной причине все согласования объемов ремонта происходят без участия собственника машины, т.е. страховая компания о чем-то договаривается с автосервисом о предмете ремонта , не считая нужным ставить в известность владельца как заинтересованного лица.
Никаких письменных уведомлений о согласованиях и процедуре ремонта машины не направляется. Считаю это категорически неправильным и ущемляющим интересы собственника транспортного средства.
Если на неоднократные обращения сотрудники страховой компании дают уклончивые и невразумительные ответы, показывая свое явное нежелание вникать в суть вопроса, тогда необходимо направить в их адрес досудебную претензию о добровольном и досудебном порядке пересмотреть свою позицию относительно данного страхового случая и имеющихся у них документов и произвести надлежащий ремонт автомобиля в соответствии с полным объемом причиненных повреждений.
Активное участие владельца при осмотре его автомобиля впоследствие упростит процедуру взыскания ущерба , если потребуется в суде.
