Личный ассистент — это помощник. Но что, если человек рядом с вами начинает решать за вас, давать команды вашим сотрудникам и искажать информацию? Разбираем реальный кейс, почему «эффект приближённости к трону» опасен для команды и как вовремя его заметить, пока не стало поздно.
В последние пару лет профессия личного ассистента стала невероятно популярной. Руководители нанимают помощников, чтобы разгрузить себя от рутины: согласований, переписок, мелких задач.
Задача простая: ассистент — это инструмент, который снимает с собственника операционную нагрузку и экономит его время.
Но у этой медали есть и обратная сторона.
Иногда помощник начинает чувствовать себя не просто правой рукой, а полноценным заместителем руководителя.
И тут включается опасная игра: чем меньше реальной власти у человека, тем сильнее он хочет ею обладать.
1. Как всё начинается
Всё может выглядеть как невинная помощь. Ассистент отвечает на письма, ведёт переговоры, передаёт поручения.
Но постепенно появляется эффект приближённости к трону:
- он начинает давать указания профессионалам в их же сфере;
- смотрит на команду сверху вниз;
- вмешивается в рабочие процессы, в которые его никто не просил лезть.
История как в мультике про шакала, который бегает за Шерханом и подвывает: он вроде не главный, но ощущение власти кружит голову.
2. Как искажается картинка для руководителя
Проблема усугубляется, когда общение с подрядчиками и подчинёнными идёт через ассистента. Вместо точной передачи информации включается «испорченный телефон»:
«Я передал вашу идею, но команда отказалась её выполнять».
«Они считают, что это плохое решение».
На самом деле это может быть вовсе не так, но у руководителя формируется искажённая картина реальности. Вместо совместного движения к цели в компании начинаются:
- внутренние конфликты;
- саботаж;
- демотивация команды.
Если процесс не заметить вовремя, это приводит к увольнениям и потере ключевых специалистов.
3. Такая же история с новичками-руководителями
Схожая ситуация случается и с новыми руководителями среднего звена.
Человек получает полномочия, но опыта пока мало — и начинает действовать так же, как «звёздный ассистент»: командует, искажает запросы, усиливает хаос.
Это как гирлянда, в которой одна лампочка мигает или не горит вовсе — вроде бы всё работает, но картинка уже испорчена.
4. Что делать, чтобы не допустить беды
Здесь работают три простых, но жёстких правила:
1. Чёткая калибровка на старте
Обговорите функционал, полномочия и алгоритмы действий в нестандартных ситуациях. Все договорённости фиксируются письменно, устные обещания не работают.
2. Система объективного контроля
Регулярные очные ставки, записи встреч, сверка отчётов и задач.
Так можно быстро понять, где искажается информация.
3. Регулярная перепроверка
Даже самый надёжный ассистент — инструмент. И если инструмент не контролировать, он превращается из лекарства в яд.
Ассистенты и новые руководители — это ресурс. Но любым ресурсом нужно уметь управлять. Если вовремя не заметить, как человек начинает принимать решения «от имени босса», можно потерять команду, репутацию и годы работы.
В истории Ибрагима-паши из сериала «Великолепный век» всё закончилось трагично: он считал, что может править как султан, и потерял голову — в прямом смысле.
В бизнесе, к счастью, финал мягче. Но потери всё равно будут.
А теперь вопрос к вам, коллеги:
Были ли у вас в компании «теневые боссы» — ассистенты или новые руководители, которые начинали командовать и менять правила?
- Как вы заметили, что ситуация вышла из-под контроля?
- Разрулили или пришлось расставаться с человеком?
- Может ли ассистент без полномочий быть полноценным управленцем, или это всегда риск?
Делитесь историями в комментариях — самые яркие разберу здесь.
#бизнес #управление #команда #ассистент #руководитель #менеджмент #лидерство #карьера #работа #офис