Почему у людей перегруз, даже если на доске всего две задачи
Как-то на ретро девопс сказал:
- У меня две задачи, но ощущение, что десять.
Я полез в Jira. И правда - две карточки, обе в “In Progress”.
На вид ничего критичного и по WIP всё нормально. Но если смотреть по ощущениям - у него уже минус энергия.
Оказалось: перегруз - не в количестве задач, а в том, сколько “внимания” они жрут.
Одна - тянет стендапы с тремя командами, кучей согласований и багов на проде.
Другая - требует переключения между четырьмя сервисами и пользователями на этапе теста.
Ни одну нельзя “отложить” и обе требуют постоянной фокусировки и держания в голове деталей.
И вот это - Flow Load. Не “что в колонке”, а что на человеке.
Причём дело не в часах, а в количестве внимания, которое они отъедают.
Как это чувствовать и измерять:
- Задачи бывают “лёгкими” и “тяжёлыми”, даже если одинаковые по типу
- Коммуникация - тоже работа. Если таска требует 5 обсуждений - это нагрузка
- Важна фаза задачи: одно дело - ресёрч на входе, другое - релизный хаос
- И да, приоритет. Когда обе задачи “горят” - у мозга нет WIP-лимита, он просто перегревается
Flow Load объясняет, почему “всё под контролем” по метрикам, а команда выдыхается.
Потому что вы не считаете вес, вы считаете штуки.
Попробуйте спросить на ретро:
Какая задача сейчас отнимает у тебя больше всего внимания?
Ответ на этот вопрос скажет о нагрузке больше, чем burndown и velocity вместе.
Поток - это не сколько задач движется.
Это насколько команда может удержать это движение, не теряя в качестве, внимании и себе.
