XXI век, эволюция такси громадными шагами приближается к беспилотным автомобилям. А пока к вам едет живой водитель, о нём можно узнать всю информацию: имя (а также фамилию и отчество), стаж за рулём, количество выполненных через Яндекс поездок, тип сотрудничества (самозанятый или таксопарк). Чаще всего и фото анфас можно заранее посмотреть (не у всех - лично у меня нет фото в профиле).
И поговорить со своим водителем можно ещё до того, как он приедет на нужный адрес.
Зачем вообще существует такая опция, как "СВЯЗЬ С ВОДИТЕЛЕМ"?
Ну, например, чтобы уточнить некоторые детали поездки заранее:
- Влезет ли в машину
холодильникогромный телевизор или сноуборд? - Согласится ли водитель отвезти ребёнка без сопровождения взрослых?
- Не откажется ли он от поездки, когда увидит, что конечная точка в Дальних Бебенях, которые несколько водителей до него уже отменили?
- Можно ли погрузиться в машину впятером?
И ещё много разных насущных вопросов. Лучше обговорить всё заранее - и если не пришли к согласию, то быстро отменить, пока это ещё можно сделать бесплатно. Пассажиры экономят деньги, водители - время. Всем хорошо.
А уж если точка подачи "где-то не там поставилась" или адрес сложный, "кудрявый", к которому не проехать так, как рисует навигатор, тут уж позвонить/написать надо обязательно, чтобы обговорить реальное место встречи.
Я очень рада, что большинство пассажиров уже активно пользуются комментариями для водителя (и звонками тоже, но я их очень не люблю). Это избавляет от многих проблем и бережёт моё время.
Но бывают случаи, когда пассажир пишет-пишет, звонит-звонит, а водитель не отвечает
"Не хочет" - рассматривать не будем. Такое бывает. Нехорошо, некрасиво по отношению к пассажиру, но всё же - бывает, да.
Сейчас я расскажу ОБЪЕКТИВНЫЕ причины молчания вашего таксиста.
Комментарий для водителя такси
Почему он не отвечает? Ведь несложно же написать всего одно короткое слово: "Да" или "Нет"! Почему в ответ тишина и пустой чат, в котором одиноко висит вопрос пассажира?
1. Водитель выполняет предыдущий заказ.
И окно с чатом ОТ НОВОГО пассажира откроется ему только когда этот заказ будет завершён. Не раньше! ПОКА ВОДИТЕЛЬ НЕ ЗАВЕРШИТ ПРЕДЫДУЩИЙ ЗАКАЗ - ВАШ ВОПРОС (или пожелание к поездке) ЕМУ НЕ ПОКАЖЕТСЯ!
К сожалению, не все пассажиры об этом знают. И очень обижаются. Не понятно: то ли дожидаться ответа, то ли отменить заказ и вызвать другую машину, с более общительным таксистом?
Вот, например, пассажирка, которая задала жизненно важный для неё вопрос и буквально не спускала глаз с телефона в ожидании моего ответа:
А увидела я его только через 10 минут, когда высадила предыдущих пассажиров!
Заказ, если честно, был отвратительный. Из Бебеней - в ещё более дальние Бебеня, откуда обратные заказы бывают только по великим праздникам. Дешёвый заказ, и асфальта там нет, и ямы размером с мою кухню. Вот почему отказывались водители. Они приезжали с надеждой уехать обратно в город с заказом, а их отправляли ещё дальше!
Ну я работаю на "Гибком" режиме, вижу конечную точку - я была к ней готова и отказываться не собиралась. Всё равно в городе "зелень", я туда и не торопилась.
Пришлось рассказать пассажирке, как устроена система. Она действительно НЕ ЗНАЛА, что водитель не видит её сообщения. Думала, что не отвечает из вредности. Не хочет.
2. Водитель плохо знает русский язык.
Смешно и нелепо, но так тоже бывает!
Ночью одиноко стою на пустой остановке, жду последний на сегодня заказ. Мимо проезжает арендная жёлтая "Шкода" с московскими номерами, резко тормозит и сдаёт назад, ко мне. Видимо, водитель увидел программу на моём телефоне, который закреплён на передней панели.
Далее у нас с таксистом сильно горячих кровей происходит такой диалог:
- Дэвушк, ты Яндекс, э?
- Яндекс.
- Скажи, что написано, э? - и протягивает мне свой телефон с приложением такси и открытым чатом с пассажиром.
- "Во двор заезжать не нужно, буду ждать у гаражного бокса на въезде", - вслух читаю я информацию.
- Гдэ будэт ждать?!
- У гаражного бокса. Ну это такое помещение, внутри которого много гаражей. Большой гараж, в общем.
- Понял, спасибо!
- Как же вы работаете, если читать не умеете?! - искренне недоумеваю я.
- Э, зачэм читать? Навигатор приведёт! - улыбнулся джигит и умчался на своём жёлтом мустанге.
Вот так, дорогие пассажиры! Постарайтесь ставить точку подачи максимально правильно. Вполне возможно, что ваш водитель двигается исключительно по навигатору.
Звонок водителю такси
Здесь всё немного проще, и многие водители такси берут трубку в любых условиях. Но иногда и не берут. Как я, например.
1. Опять же: водитель выполняет предыдущий заказ.
Звонок от вас всё равно пройдёт, и я его увижу. Но сброшу. По простой причине: НЕИЗВЕСТНО, КАК ПОСМОТРЯТ НА ЭТИ РАЗГОВОРЫ ПО ТЕЛЕФОНУ МОИ ПАССАЖИРЫ!
Водитель не должен отвлекаться на телефон во время движения. А водитель такси не должен отвлекаться ещё и от своих пассажиров. Пока я выполняю этот заказ, моё время принадлежит именно им - тем, кто едет со мной в данный момент.
Это примерно как на приёме у доктора. Вы сидите, рассказываете о своих симптомах, ждёте лечения, совета и участия - а в дверь ломятся "просто спросить". И отвлекают доктора от вас, заставляя переключаться на них. Неприятно? И здесь также. Простая человеческая этика.
Вот высажу пассажиров, поеду на ваш заказ - и звоните, пообщаемся.
2. Не позволяет дорожная ситуация.
И это - очень уважительная причина!
Потому и люблю чат с пассажиром, а не звонки: на сообщение я могу ответить на ближайшем светофоре или на безопасном участке дороги. А звонок предполагает ВОВЛЕЧЕНИЕ. Но в идеале - вовлекаться я должна только в дорогу.
Опасный перекрёсток, сложное перестроение, лавирование задним ходом на загруженной парковке, экипаж ГИБДД в зоне видимости - да мало ли что! Не всегда можно легко и просто ответить на звонок и начать активно обсуждать проблему пассажира.
Я даже детям своим всегда говорю НЕ ЗВОНИТЬ мне. Писать - сколько угодно! Отвечу сразу же, как появится возможность. Чаще всего голосовым сообщением. Но звонить - только в самых экстренных случаях.
Итог: связь с водителем такси - функция нужная, но здравый смысл никто не отменял
- Если водитель не отвечает в чате - посмотрите внимательно в приложение. Возможно, предыдущая поездка ещё не завершена, и вам ответят позже, когда ваше сообщение появится в приложении у водителя.
- Если звонок сбрасывают - не пытайтесь перезвонить сразу же, немедленно. Выждите какое-то время - скорее всего, водитель в данный момент просто НЕ МОЖЕТ разговаривать по телефону.
- В общем, в любой непонятной ситуации связывайтесь с водителем заранее. Но выбирайте для этого подходящее время!