Я уже жаловалась, как ВТБ отказало мне в кредитной карте с минимальным лимитом 10 000 руб, при отсутствии у меня каких-либо кредитов и при моей идеальнейшей кредитной истории. В то время как Сбербанк навязал кредитку в 200 тыс и периодически предлагает увеличить лимит.
Однако для ВТБ я не благонадежный клиент, почему-то. Вчера решила разобраться и дозвонилась оператору. Оператор ответил, что ничем не может мне помочь. Нужно УМЕНЬШИТЬ кредитный лимит. В 10 тыс?! Так он и так минимальный! Потребовала зарегистрировать обращение. Пришёл ответ
Первое. Я ни на минуту и ни разу не АНАСТАСИЯ ВИТАЛЬЕВНА 😁
Второе. Банк пишет, что соглашение ДВУСТОРОННЕЕ. То есть, по логике, я имею право знать, почему вторая сторона отказала мне в услуге. Разве не так?
Третье. Закон не устанавливает запрет на выдачу кредита или на выдачу. Согласна. Только я требовала, чтобы мне дали пояснения в отказе.
В общем, из ответа пояснений нет.
Послали. Меня. Мол, иди ты, нищебродка. Мы банк, что хотим, то и делаем.
Отправляю им аппеляцию.
Пришёл от них ответ🙂
То есть. Влияют обязательства. Обязательств у меня нет. Лимиты по кредитных картам? У меня нет в их банке кредитных карт, в другом банке кредитная карта не используется, долгов нет. Действующих кредитов нет. История идеальная. Просила кредитную карту уже на минимальную сумму в 10 тыс. Опять мимо.
И опять общая фраза о двустороннем соглашении. Уважаемые! Какое вы имеете право отказывать мне в информации, если я и являюсь второй стороной?! Ответа так и нет.
Так как я собираюсь в отпуск, времени на подробные разборки пока нет. Пока решила написать им в чат.
НО ТУТ....
В какой вывод из всего этого сделаете вы? Лично я хватаю все свои манатки, сбережения и рву ноги из этого недобанка. Такого наплевательского отношения к клиенту я ещё не встречала. И наглого. Ни поговорить, ни пояснить, просто шлют на три буквы ПАТАМУ ШТА МЫ ТАК РЕШИЛИ.
А письмецо в эти две структуры я все таки напишу. В конце концов сам ВВ с директором этого банка стоял, должны же у этого ВТБ быть какие-то рамки приличия и уважение к гражданам Российской Федерации и своим клиентам?