Книга Марка Гоулстона «Как разговаривать с мудаками» — это реально полезный путеводитель по общению с людьми, которые выводят из себя. Автор, опытный психиатр и переговорщик, делится своим опытом работы с «трудными» людьми — теми, с кем диалог кажется невозможным. Это не про клинических психов, а про тех, кто в определённые моменты ведёт себя иррационально: капризный начальник, истеричный коллега, манипулятивный родственник или просто человек, который вечно всё портит.
Гоулстон сразу снимает пафос: никто не идеален, и каждый из нас может в какой-то момент стать «трудным» человеком. Стресс, эмоции, страхи — всё это может сделать нас неадекватными. Главное — понять, что иррациональное поведение часто не про злобу, а про внутренние проблемы. Книга учит смотреть на «мудака» не как на врага, а как на человека, который временно «завис» в своих эмоциях.
Одна из ключевых фишек книги — идея «синхронизации» с собеседником. Вместо того чтобы спорить или пытаться переубедить человека, который на взводе, Гоулстон предлагает подстроиться под его эмоциональное состояние. Это не значит орать в ответ на крик, а скорее показать, что ты понимаешь его чувства. Например, если кто-то истерит, можно сказать: «Да, я вижу, ты реально злишься, давай разберёмся». Это как подыграть, чтобы успокоить и перевести разговор в конструктивное русло.
Гоулстон делит «мудаков» на категории: манипуляторы, нытики, агрессоры, пассивно-агрессивные типы и так далее. Для каждого типа он предлагает конкретные приёмы. Например:
С манипуляторами: не поддавайтесь на их игру, чётко ставьте границы и задавайте прямые вопросы.
С нытиками: не пытайтесь их «спасать», а направляйте их к решению проблемы.
С агрессорами: дайте им выговориться, не перебивая, — это снижает накал.
Эти техники простые, но требуют практики. Автор приводит реальные примеры из своей работы, включая истории с переговорами для ФБР, что делает книгу живой и убедительной.
Гоулстон подчёркивает: чтобы общаться с «трудными» людьми, нужно держать себя в руках. Если ты сам на нервах, то легко скатишься в конфликт. Он советует отслеживать свои эмоции и не реагировать на провокации сразу. Один из лайфхаков — техника «внутреннего муд*ка»: признай, что в тебе тоже есть раздражение, и разберись с ним, прежде чем вступать в диалог.
Не все битвы стоит вести. Книга учит распознавать ситуации, когда общение бессмысленно. Если человек токсичен и не готов меняться, лучше минимизировать контакт. Гоулстон даёт советы, как это сделать без лишней драмы — например, как вежливо, но твёрдо отказать манипулятору или уйти от конфликта с агрессивным коллегой.
Книга реально помогает: она даёт понятные инструменты, которые можно применять хоть на работе, хоть дома. Особенно полезно для тех, кто работает с людьми — менеджеров, врачей, учителей. Но есть и нюанс: некоторые советы звучат слишком идеально. В жизни не всегда получается так гладко подстроиться под собеседника, особенно если он реально перегибает. И да, название книги — это, конечно, маркетинг. В оригинале она называется «Talking to Crazy», что ближе к «общению с иррациональными людьми». Русский перевод звучит грубовато и не всегда отражает суть.
«Как разговаривать с мудаками» — это не панацея, но отличный набор инструментов для тех, кто хочет меньше психовать из-за других. Гоулстон учит не только справляться с чужой неадекватностью, но и лучше понимать себя. Книга читается легко, с юмором и кучей примеров из жизни. Если вы устали от токсичных коллег, родственников или соседей — берите, не пожалеете. Главное — пробовать техники на практике, а не просто кивать, читая.
ОНЛАЙН-КУРС «СЦЕНАРИЙ ТЕЛЕСЕРИАЛА», 4 СЕНТЯБРЯ – 20 НОЯБРЯ 2025 ГОДА
НАБОР ОТКРЫТ, СЛЕДУЙТЕ ЗА БЕЛЫМ КРОЛИКОМ!
Ваш
Молчанов