Индивидуальные приборы учёта (ИПУ) могут выйти из строя по разным причинам — даже если срок их поверки ещё не подошёл. Это может произойти из-за механических повреждений, скачков давления в системе, засорения или производственного брака. Как быть в такой ситуации, чтобы избежать перерасчётов и конфликтов с управляющей компанией (УК)?
🔍 Как понять, что счётчик неисправен?
Признаки, на которые стоит обратить внимание:
- Цифры на дисплее не двигаются при открытом кране;
- Значения начали прыгать, обнуляться или мигать (на электронных моделях);
- Появились внешние повреждения или течь;
- Счётчик издаёт шум, которого не было раньше;
- Расход стал внезапно занижен или сильно завышен.
Если у вас стоит умный счётчик, сбои могут отразиться в личном кабинете или приложении.
⚠️ Почему важно реагировать немедленно?
- Пока счётчик не признан неисправным официально, УК продолжает начисления по его показаниям.
- Если неисправность не зафиксировать — можно получить завышенные платежи или лишиться права на перерасчёт.
✅ Что делать по шагам?
1. Отключите подачу воды через прибор
Если есть запорный вентиль, перекройте воду, чтобы избежать протечек.
2. Зафиксируйте неисправность документально
Сделайте фото/видео счётчика с видимыми нарушениями.
3. Обратитесь в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию
Напишите заявление о поломке с просьбой назначить специалиста для составления акта. УК обязана принять его в течение 3 дней.
4. Установите новый счётчик или проведите поверку (если возможно)
Счётчик может быть заменён или отремонтирован, но обязательно с оформлением нового акта ввода в эксплуатацию.
5. Передайте документы в УК
После устранения неисправности — принесите:
- Паспорт счётчика,
- Акт установки,
- Копию договора с поверочной/монтажной организацией (если была замена).
📌 На что обратить внимание
- Перерасчёт за период неисправности возможен, но только при наличии официального акта.
- Срок замены/ремонта — не более 30 дней. В противном случае начисления перейдут по нормативу.
- Неисправный счётчик с повреждённой пломбой может быть признан непригодным без права восстановления.
📎 Подробнее: замена счётчиков воды
