Как уберечь пожилых родственников от атак мошенников?
Для тех, кто не читал предыдущую статью, посвященную защите детей - рекомендую прочитать ее. Многие приемы и методы применимы и для людей старшего поколения.
Со статьей можно ознакомиться здесь
Мама сказала, что это был настоящий следователь. Он знал её имя, адрес и номер пенсионного счёта…
— слова сына 78-летней жертвы, потерявшей 1,2 миллиона рублей.
Наше старшее поколение — одна из самых уязвимых групп в цифровой войне. Мошенники знают об этом и целенаправленно атакуют пожилых людей, используя их доверчивость, страх перед законом и желание помочь близким.
Прочитайте эту статью вместе с вашими родными, достигшими пенсионного возраста. Сделайте выписки, распечатайте экстренные телефоны и разместите их на видном месте у них дома.
Помните, что вы не хотите унизить родных тем, что они плохо разбираются в технологиях, "несовременные", "не в тренде" - вы заботитесь об их безопасности. В конце-концов, такой разговор - хороший повод лишний раз встретиться и провести время вместе!
Почему пожилые люди — главная мишень?
Пожилые люди не просто не очень хорошо разбираются в современных технологиях. Они уязвимы: психологически, эмоционально и социально. Мошенники знают об этом и используют в своих интересах.
1. Доверие к «официальным лицам»
Пожилые люди привыкли, что если кто-то говорит уверенно, называет их по имени и знает подробности их жизни, значит, что все, что им говорят - правда.
Мошенники используют для этого:
- Утечки баз данных (из поликлиник, пенсионных фондов, ЖКХ),
- Голосовые фейки (для имитации голоса родственника),
- Поддельные номера (спуфинг — например, 112 или 8-800-банка).
Фраза, которая ломает сопротивление:
«Я знаю ваше имя, адрес и номер карты. Значит, я - настоящий».
2. Сердобольность и желание помочь
Советское воспитание прививало людям дух заботы о близких, сострадания к страждущим и доверие к просьбам о помощи, чем постоянно пользуются мошенники.
Пример:
Бабушке позвонили: «Бабушка, я из детского дома. У нас нет еды, помогите, пожалуйста!»
Голос был детским, дрожащим, иногда со всхлипами. Ребенок рассказал, как плохо им живется в детском доме и как их заставляют звонить и выпрашивать помощь у людей. Бабушка сжалилась и перевела 15 тысяч рублей на «сбор денег на молоко».
Конечно же, не было никакого детского дома и плачущих детей...
Такие схемы активно используют благотворительность в качестве прикрытия. Часто под видом фондов, "помогающих детям" или "ветеранам СВО", собираются деньги, которые идут на финансирование киберпреступных сетей.
3. Страх за здоровье и болезни
Старшее поколение особенно остро воспринимает вопросы, связанные со здоровьем. Мошенники это знают и играют на страхах:
«У вас обнаружены метастазы! Купите наш препарат, иначе будет поздно!»
«Ваш анализ показал наличие онкологии. Срочно свяжитесь с врачом!»
«Вы в группе риска по инсульту. Только наша биодобавка спасёт!»
Часто такие звонки сопровождаются SMS с «результатами анализов» и ссылкой на сайт, где за «консультацию» просят внести 3–5 тысяч рублей. Потом — ещё и ещё, пока кошелёк не опустеет.
4. Доверие к телевидению и радио
Для многих пожилых людей телевизор — главный источник информации. Они доверяют тому, что слышат и видят в эфире, воспринимая все за чистую монету, не понимая где заканчиваются новости и документальные передачи и начинается шоу.
Мошенники создают спецпроекты, имитирующие документальные передачи, которые часто посвящены здоровью или оккультным практикам.
В одних "врачи" и "профессора" рассказывают о "революционном препарате", который "спас уже тысячи жизней", а другие воздействуют на тягу к непознанному, в формате красочного сериала показывая, как некие "колдуны" и "народные целители" одним движением руки могут излечить любые болезни и найти пропавших родственников.
Но:
Это не документальные передачи. Это рекламная интеграция от мошенников, часто с оплатой за размещение на региональных теле- и радио-каналах.
Звонок по указанному в передаче телефону — это вход в колл-центр, где на вас начнут давить:
«Это не бесплатно. Но вы можете получить скидку 90 %, если оплатите доставку лекарств — всего 4990 рублей».
Затем — «дополнительные капсулы», «курс лечения», «гарантия от рецидива».
Точно так же и с "магией": любое обращение к такому участнику шоу будет стоить баснословных денег, но не принесет ничего, кроме потери времени и финансов.
Реальные примеры: как мошенники выманивают деньги у пожилых людей
Пример 1: Галина Петровна, 64 года. Потеряла деньги, поверив сообщению от незнакомца
Однажды мне пришло СМС от банка с кодом из четырёх цифр. Я не придала ему значения — денег я никому не переводила, ничего не оплачивала. Подумала, что это ошибка, и отложила телефон.
Через пару минут пришло ещё одно сообщение, с незнакомого номера. В нём спрашивали, не получала ли я код от банка, и просили его переслать. Якобы неправильно ввели номер телефона, перепутали одну цифру, и код для входа в банковское приложение случайно ушёл мне.
Я решила, что надо помочь человеку, и отправила ему этот код. Вскоре пришло сообщение о том, что с моей карты списано почти 12 тысяч рублей. Только тогда я поняла, что всё это было подстроено. Хотела выручить человека, а получилось, что дала себя обмануть
Источник: Сбербанк
Пример 2: «Внук в беде»
76-летняя жительница Заводского района г. Саратова 22 июля получила звонок от лже-следователя, сообщившего о мнимом ДТП с участием внучки. Под предлогом "решения вопроса" у женщины выманили 1,5 млн рублей, которые забрал курьер. Позже аналогичным способом пострадали 89-летняя жительница Октябрьского района (потеряла 245 тыс. руб.) и 84-летняя женщина из Волжского района (515 тыс. руб.).
В ходе оперативных мероприятий уголовный розыск задержал двух 19-летних приезжих, работавших курьерами. Молодые люди признались, что нашли «подработку» в мессенджере: забирали деньги у обманутых пенсионеров и переводили 90% средств мошенникам, оставляя себе 10% комиссии.
Источник: Saratovnews.ru
Пример 3: «Подарок от банка»
Жительница Златоустовского городского округа получила сообщение от подруги-одноклассницы, в котором говорилось, что один из банков якобы раздаёт по 5 тысяч рублей в честь юбилея. Пенсионерка решила попробовать и сообщила личные данные: номер кредитной карты, пин-код дебетовой карты, а также все коды из СМС, поступившие с номера, внешне похожего на банковский.
Результат не заставил себя ждать: с дебетовой карты исчезли все средства — 10 тысяч рублей. Только после списания женщина осознала, что стала жертвой мошенников.
Источник: Сетевое издательство "Сосновская нива"
Как защитить пожилого родственника
Шаг 1. Поговорите с ним — спокойно и без стеснения
Не пытайтесь объяснить: «Ты такой наивный!»
Говорите: «Сейчас очень много мошенников. Даже я могу ошибиться. Давай вместе разберёмся, как не попасться».
Что обсудить:
- Ни один банк, ни одна спецслужба, ни один социальный фонд никогда не запрашивают НИКАКИЕ SMS-коды, пароли, CVV.
- Никто не требует немедленно перевести деньги.
- Если звонит «внук в беде» — перезвоните ему на обычный номер.
Шаг 2. Настройте фильтрацию звонков и сообщений
На Android:
- Телефон Google → включите «Фильтр спама».
- Антивирус Касперского → блокировка мошеннических звонков.
На iPhone:
- Включите «Блокировку и фильтрацию вызовов» в разделе «Настройки» → «Телефон».
- Установите приложение Truecaller.
На кнопочных телефонах:
- Используйте SIM-карты с функцией блокировки спама (уточните о наличии такой функции в службе поддержки вашего оператора связи).
Шаг 3. Настройте родительский контроль и защиту
Сервисы:
- Госуслуги. — проверка подозрительных звонков.
- Яндекс Определитель номера — бесплатный сервис для защиты от спам-звонков и мошенников.
Шаг 4. Запишите и повесьте официальные номера
Распечатайте и повесьте на видное место (рядом с телефоном):
🔹 Сбербанк: 900
🔹 Т-Банк: 3366
🔹 Альфа-Банк: 8 (800) 200-0-200
🔹 ВТБ: 8 (800) 100-24-24
🔹 МВД: 112
🔹 ФСБ: +7 (495) 224-22-22
🔹 Горячая линия МВД: 8 (800) 222-74-47
Запишите рядом правило: «Если звонит кто-то подозрительный — положи трубку и перезвони по одному из этих номеров».
Объясните родственникам, что такие распечатки не менее важны, чем аптечка или огнетушитель в быстром доступе!
Шаг 5. Научите «правилу трёх звонков»
1. Повесить трубку при первых же подозрениях.
2. Перезвоните в банк или государственную службу по официальному номеру.
3. Обратиться за помощью к вам или к соседу.
Пример диалога:
— Бабушка, если тебе звонят и говорят, что ты нарушила закон, скажи: «Я перезвоню сама» — и повесь трубку.
— Потом набери 112 и спроси: «Мне звонил следователь. Это правда?»
— Потом позвони мне и расскажи обо всем.
Шаг 6. Ограничьте доступ к финансам
- Отключите онлайн-переводы по SMS-коду (настройка в приложении банка).
- Установите лимиты на переводы (например, не более 10 000 руб. в день).
- Используйте карту с нулевым балансом для повседневных расходов, а основную сумму храните на счёте с ограниченным доступом.
Шаг 7. Создайте «семейный щит»
- Добавьте родственника в группу доверенных лиц в банке.
- Разрешите получать уведомления об операциях на ваш телефон.
- Установите единый чат для всей семьи, где можно быстро проверить подозрительный звонок.
Что делать, если вы уже пострадали?
- Сразу заблокируйте карту — через приложение или по горячей линии банка.
- Подайте заявление в полицию.
- Сообщите в банк — есть шанс отменить перевод в первые часы.
- Не стыдите родственника — он и так в шоке. Ваша поддержка - самое важное что может быть в такой ситуации.
❤️ Поддержите канал!
Спасибо за прочтение!
Если вы хотите, чтобы статьи выходили чаще, а наши бойцы получали помощь на фронте, — подпишитесь и поддержите канал!
Каждый рубль важен, и даже небольшое участие гораздо ценнее самого искреннего сочувствия!
По номеру карты:
- Т-банк: 5536 9139 7296 7992
- Альфа: 2200 1513 1591 2803
- Озон: 2204 3201 6932 0969
Отчёты о доставке гуманитарной помощи