Сегодня практически во всех крупных российских торговых сетях, таких как "Пятёрочка" и "Магнит", покупатели регулярно слышат на кассе один и тот же вопрос: «Вам нужен чек?».
На первый взгляд, это простое уточнение удобства для клиента. Однако мало кто задумывается, что за столь невинным вопросом может скрываться целый ряд правовых, экономических и даже этических нюансов.
История вопроса: от дефицита до хитрых схем
С массовым появлением этого вопроса покупатели столкнулись примерно с 2022 года. Именно тогда торговые сети по всей стране испытали острый дефицит чековой ленты для кассовых аппаратов. Это было связано с нарушением международных поставок, что резко осложнило работу кассиров.
В результате налоговая служба России (ФНС) пошла на временные уступки, официально заявив, что в этот период штрафы за невыдачу бумажных чеков применяться не будут. Магазины пользовались этим послаблением, и привычка спрашивать у покупателя, нужен ли ему чек, прочно закрепилась в работе персонала.
Однако со временем логистика наладилась, ленты на складах магазинов более не было в дефиците, но вопросы "Вам чек нужен?" и по сей день продолжают задаваться на каждой кассе. И если раньше это объяснялось объективными сложностями, то теперь такой подход выглядит по меньшей мере странным.
Почему магазины продолжают спрашивать о необходимости чека?
На это есть несколько причин, о которых предпочитают молчать сами торговые сети. Как отмечают эксперты в области налогового законодательства, за системой "чек только по требованию" часто может скрываться попытка снизить налоговую нагрузку на магазин.
Дело в том, что каждый выданный чек официально отражает проведённую продажу, а это значит, что с этой суммы сеть обязана заплатить налоги и сформировать необходимую отчётность.
Если же чек не выдан, даже несмотря на оплату - есть теоретическая возможность "забыть" занести выручку в систему учета, а значит, уменьшить свои обязательства перед бюджетом.
Конечно, в крупных ритейлерских сетях внедрены сложные автоматизированные системы контроля, но человеческий фактор до конца исключить нельзя. Вот почему ФНС регулярно напоминает магазинам о необходимости строго соблюдать закон.
Что говорит закон, и каковы последствия для магазинов
Согласно действующему законодательству (статья 14.5 КоАП РФ), продавец обязан безусловно выдавать каждый чек любому покупателю - независимо от того, выражает ли клиент такую просьбу или нет. Это правило регламентируется также Федеральным законом №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники".
Форма чека может быть как бумажной, так и электронной - во втором случае требуется, чтобы клиент заблаговременно сообщил свои контакты (e-mail или номер телефона) и дал согласие на получение документа в цифровом виде. Это подтверждается ведомственными разъяснениями ФНС России от 23.04.2025 №АБ-4-20/4130. Однако по умолчанию магазин и кассир должны пробить и выдать бумажный чек.
Вопреки распространенному мнению, кассир не может «избавиться» от чека - даже если клиент демонстративно отказывается его брать. Правильнее всего: чек пробивается в обязательном порядке и помещается в специальный лоток или остаётся на кассе. Только если клиент осознанно и явно отказывается забирать чек - он может быть уничтожен.
Если же продавец сознательно не выдаёт чек и вместо этого задаёт вопрос "Вам нужен чек?" либо не пробивает продажу вовсе, это уже рассматривается как административное правонарушение.
Для магазина или самого кассира это может обернуться штрафом от 5 до 10 тысяч рублей и не только испортить репутацию торговой точки, но и стать поводом для дополнительной проверки со стороны налоговых органов.
Почему покупателю важно настаивать на чеке
Для самих покупателей наличие чека - это не только законное право, но и собственная финансовая защита.
Чек подтверждает факт приобретения, содержит информацию о товаре, времени и месте покупки, увеличивает шансы на возврат или обмен товара, а также служит доказательством при возникновении спорных ситуаций.