В Свердловской области наблюдается значительный рост интереса к использованию чат-ботов на основе искусственного интеллекта. По данным аналитиков Yota, в 2025 году количество пользователей таких сервисов увеличилось в 2,1 раза, а объём трафика вырос в 5 раз.
Жители региона активно взаимодействуют с виртуальными помощниками, которые помогают им справляться со стрессом и беспокойством. Их популярность выросла почти в пять раз. Эти данные были получены в результате анализа обезличенных данных.
Чат-боты на основе искусственного интеллекта — это новое поколение цифровых собеседников. Они не только отвечают на вопросы по заранее подготовленному сценарию, но и поддерживают диалог, запоминают контекст предыдущих разговоров и адаптируются под стиль общения. Пользователь может настроить бота под свои предпочтения: характер, поведение, стиль общения, а иногда даже внешний вид или голос. Чем больше взаимодействия, тем точнее бот подстраивается под настроение и стиль общения.
В Свердловской области чат-боты наиболее популярны среди людей в возрасте от 36 до 45 лет (40%). Далее следуют группы от 46 до 55 лет (23%) и от 26 до 35 лет (16%). Женщины активнее используют цифровых собеседников: их доля составляет 55%, и они проводят с чат-ботами 51% от общего времени общения.
Некоторые чат-боты с искусственным интеллектом изначально разработаны для оказания психологической поддержки. Например, Wysa, Woebot и Earkick используют доказавшие свою эффективность методы, такие как когнитивно-поведенческая терапия. Пользователи проводят с ними в среднем 19 минут в месяц.
За последние полгода количество пользователей этих ботов увеличилось почти в пять раз, а трафик вырос в 3,6 раза.
В то же время самыми популярными ботами для повседневного общения стали Character.ai, Talkie и Replika. В среднем пользователи проводят в этих сервисах около 36 минут в месяц. За полгода их аудитория выросла в два раза, а трафик — в пять.
По результатам анализа обезличенных данных в МегаФоне было установлено, что интерес к чат-ботам в Свердловской области увеличился в 8 раз. Регион вошёл в топ-10 субъектов страны по количеству пользователей чат-ботов. Наиболее популярными среди цифровых собеседников стали Character.ai, Talkie и Replika.
Жители Свердловской области особенно активно пользуются чат-ботами в апреле, июне и июле — именно в эти месяцы наблюдается повышенный интернет-трафик на ресурсы.
Менеджеры по продажам в салонах объединённой розничной сети МегаФона и Yota теперь могут воспользоваться AI-помощником «Ежедневный герой».