Вы только стали руководителем или хотите им быть? Первый шаг — понять, чем менеджер отличается от обычного сотрудника и почему без системы даже талантливый лидер провалит команду. Разберём на примерах.
📌 Кто такой менеджер?
Это не просто «начальник», а три роли в одном:
- Лидер - мотивирует, вдохновляет, показывает направление.
Пример: Стив Джобс не разбирался в технических деталях, но умел заряжать команду идеями. - Организатор - Создает процессы, чтобы работа шла без хаоса.
Пример: Стив Джобс не разбирался в технических деталях, но умел заряжать команду идеями. - Решатель проблем - Анализирует сбои и устраняет их.
Кейс: Когда в Starbucks выросли очереди, менеджеры внедрили систему предзаказов через приложение.
Ошибка новичков: думать, что менеджер — это «улучшенный исполнитель». Нет, это архитектор системы
📌 Зачем менеджеру система?
Без чётких правил даже гениальная команда будет:
- Терять время на рутину,
- Пропускать дедлайны,
- Дублировать работу.
Как это исправить?
3 элемента системы менеджера
- Регулярные ритмы
Ежедневные stand-up (15 минут), еженедельные планёрки (45 - 60 минут)
Инструмент: Календарь с жёсткими слотами. - Понятные стандарты
Чек-листы, шаблоны отчётов, инструкции.
Пример: Чек-лист адаптации новичка в Google. - Обратная связь
Разбор ошибок + фиксация решений.
Метод: SBI (Situation-Behavior-Impact).
Цитата:
«Хороший менеджер превращает хаос в порядок, а порядок — в результат»
— Питер Друкер, «Эффективный руководитель»
📌 Что будет, если игнорировать систему?
- Выгорание: Вы тонете в операционке, а стратегией некогда заниматься.
- Потеря контроля: Подчинённые действуют хаотично.
- Провал проектов: Как в истории с Nokia, где пропустили тренд на смартфоны из-за бюрократии.
Практическое задание: Создаем свою систему управления за 3 шага
(Конкретная инструкция с примерами и шаблонами)
📌 Шаг 1. Определите свои 3 ключевые роли
Задача: Выявить, какие функции отнимают больше всего времени и где нужна система.
Как сделать:
1. Возьмите лист бумаги или таблицу:
2. Пример заполнения для менеджера IT-стартапа:
Лидер: «Провожу митинги, но команда не видит стратегии».
Организатор: «Нет четкого процесса тестирования новых фич».
Решатель: «Каждый день — новый «срочный» баг».
📌 Шаг 2. Разберите один хаотичный процесс
Задача: Выбрать самый проблемный процесс и прописать для него правила.
Варианты процессов для анализа:
- Проведение совещаний,
- Постановка задач сотрудникам,
- Обратная связь подчиненным.
Инструкция:
- Опишите текущий хаос:
Пример: «Планерки длятся по 2 часа, но решения не фиксируются». - Задайте 3 вопроса:
Что мешает сделать это эффективно? («Нет таймера, нет протокола»).
Какие инструменты могут помочь? («Шаблон, правило 15 минут»).
Кто отвечает за результат? («Я как модератор»). - Готовый шаблон для разбора:
1. Процесс: ___________________________
2. Проблемы: _________________________
3. Решение: __________________________
- Инструмент: _____________________
- Ответственный: __________________
Пример заполнения:
1. Процесс: Еженедельное планирование задач
2. Проблемы: Нет приоритетов, задачи дублируются
3. Решение: Внедрить матрицу Эйзенхауэра
- Инструмент: Google Sheets с цветовой маркировкой
- Ответственный: Я + тимлид
📌 Шаг 3. Создайте простые правила
Задача: Написать «конституцию» для выбранного процесса.
Формула правила:
Если [ситуация], то [действие], иначе [последствие].
Примеры:
- Для планерок:
Если длительность превышает 15 минут, то модератор останавливает обсуждение, иначе команда теряет время. - Для постановки задач:
Если задача не имеет дедлайна, то она не ставится, иначе попадает в «слоупок».
Готовый пример для IT-команды:
- Процесс: Фиксация багов
- Правило 1: Если баг критичный (блокирует работу), то тимлид ставит метку «SOS», иначе — приоритет «Нормальный».
- Правило 2: Если баг без шагов воспроизведения, то задача возвращается автору, иначе — попадает в бэклог.
💡 Как проверить результат?
- Тест-драйв: Попробуйте новые правила 1-2 недели.
- Фиксируйте изменения:
Стало меньше хаоса?
Команда экономит время? - Корректируйте: Упрощайте то, что не работает.
📚 Что почитать?
- «Высокоэффективный менеджмент» — Энди Гроув (библия менеджеров Intel).
- «Эффективный руководитель» — Питер Друкер.
✏️ Пишите в комментариях: С какими ролями менеджера вам сложнее всего — с лидерством, организацией или решением проблем?