❓Вопрос:
Под моим руководством работают два идентичных подразделения. Одно выполняет план стабильно, другое – нет. Бизнес-процессы у них одинаковы, но результаты разные. В чем дело и как это исправить?
Подробный аудио-ответ вы можете прослушать в нашем телеграмм канале!
✅ Краткий ответ:
Когда возникают подобные ситуации, причин может быть две: либо мы нанимаем не тех людей, либо они неправильно управляются. Рассмотрим вторую причину — управление.
1️⃣ Проблема с управлением:
🔹Не могут выполнить задачу физически:
▫️Причина: У сотрудника нет необходимых инструментов или условий.
▫️Решение: Обеспечьте людей всем необходимым (инструменты, инфраструктура и т.д.).
🔹Не хотят или не понимают задачи:
▫️Причина: Низкий уровень мотивации или недостаток понимания цели.
▫️Решение: Объясните, зачем нужно выполнять задачу и как она влияет на общий результат. Повышение мотивации и устранение конфликтов играет ключевую роль.
🔹Не умеют выполнять задачу:
▫️Причина: Недостаток навыков или обученности.
▫️Решение:
- Понять, что делают эффективно сотрудники одного подразделения.
- Провести обучение второго подразделения успешному опыту первого, возможно, с помощью менторства.
- Если подразделения конкурируют, выделите ключевые успешные действия и внедрите обучение самостоятельно.
2️⃣ Проблема с подбором персонала:
▫️Проблема: Возможно, в одно подразделение были наняты подходящие люди, а в другое – нет.
▫️Решение: Замените людей во втором подразделении на тех, кто соответствует профилю работающих сотрудников из первого подразделения.
📌Резюме:
▫️Узнайте, могут ли сотрудники физически выполнять свои задачи, хотят ли они их выполнять и умеют ли.
▫️Объясните важность задач, устраните конфликты и организуйте обучение.
▫️Если проблемы сохраняются, замените сотрудников на тех, кто соответствует успешному профилю.
Подписывайтесь на мой канал в Telegram - Метод Эффекто
Там вы найдете больше разборов реальных кейсов и дополнительные материалы для развития вашего дела.