Сегодня поговорим кто же такой Операционный директор (COO) и чем он отличается от CEO. Давайте разберёмся, а дальше я расскажу, как подготовить резюме именно на эту роль. Т.к. я сама выполняю именно эту роль, проанализируем изнутри профессии и учтем взгляд собственников.
Исполнительный директор (CEO) — это стратег. Он определяет, куда компания движется, какие цели ставятся, чем занимается бизнес через пять лет. А COO — это человек, который превращает стратегию в реальные действия, отвечает за ежедневную работу компании.
Теперь — о роли COO. Он управляет процессами, персоналом, ресурсами, отвечает за сырьё, оборудование, софт, контроль сроков и качества, координирует работу всех подразделений, чтобы компания функционировала как часы. Фактически COO — тот, кто делает бизнес живым каждый день.
Для COO важно показать себя на 360 градусов, и здесь особая роль зависит от сферы, из которой вы пришли. Например, если вы из IT — упор на автоматизацию, внедрение BI, софт. Из производства — логистика, контроль качества, поставки, оборудование. В резюме важно отразить все направления, которыми вы управляли: людей, процессы, технологии, материалы.
Содержание резюме COO: что важно показать
- Конкретные результаты
Опишите, как вы оптимизировали процессы, сэкономили ресурсы, увеличили производительность. Например: внедрил систему KPI или автоматизацию, из‑за чего снизились затраты на 20 % или ускорилось производство на 30 %. - Управление ресурсами и командой
Как вы выстраивали взаимодействие между отделами — производство, IT, логистика, HR, финансы. Упомяните свой опыт интеграции новых подразделений или настройки межфункциональной работы. - Контроль сроков и качества
Конкретные примеры: вы внедрили систему контроля качества, сокращали брак, ставили SOP, контролировали поставщиков, следили, чтобы всё оказалось именно так, как запланировано. - Технические и цифровые компетенции
Если вы внедряли CRM, ERP, автоматизацию, data‑driven управление, упомяните это. Современный COO всегда работает с технологиями. - Операционные риски и адаптация
Расскажите, как выявляли и управляли рисками, проводили эксперименты, оценивая эффективность изменений, адаптировались к неожиданностям рынка.
Как писать резюме на COO: структура и стиль
Начинайте с краткого summary — кто вы, ваш опыт, зона ответственности, краткие цифры: бюджет, команда, снижение издержек. Затем распишите опыт в хронологическом порядке, выделив основные достижения и навыки. Не более 2 страниц, если у вас C‑suite опыт более 10 лет — можно три страницы, но с акцентом на ключевые роли.
Если вы меняете сферу или пришли из проектов или стартапов, создайте отдельные блоки: например, «Операционное управление в IT» и «Операционное управление на производстве», чтобы показать релевантность и гибкость.
Где подчеркивать стратегию, а где — операционку
- В опыте CEO стратегия может доминировать, если COO — фокус на операционки.
- В резюме COO в разделе summary можно упомянуть стратегические фрагменты, но на первой странице — цифры, процессы, оптимизация, улучшения.
- В блоке достижений стоит писать: «Сократил время цикла производства на 20 %», «Внедрил ERP, что ускорило отчётность на 50 %», «Координировал взаимодействие 5 отделов, проект стоил X, сроки соблюдались в 95 % случаев».
Пример фрагмента резюме
Опыт: COO в производственной компании
— Управление операциями: снабжение, логистика, производство, контроль качества, обслуживание оборудования.
— Внедрил BI-платформу для мониторинга KPI в реальном времени, сократил потери на 15 %.
— Осуществлял координацию работы 7 отделов, обеспечивал выполнение планов в сроки и в рамках бюджета.
— Руководил командой из 50 человек, оптимизировал штат, снизил операционные расходы на 12 %.
— Внедрил систему управления рисками и систему постоянного улучшения качества.
Такое описание показывает, что вы видите компанию как целостный механизм и управляете им во всех направлениях.
Полезные советы для COO, как освежить резюме и сделать его сильнее:
- Напишите executive summary — в 3‑5 предложениях покажите кто вы, сколько лет в операционке, какие масштабы (бюджет, команда, результаты: снижение затрат, рост KPI, SLA и др.). Это как elevator pitch, но сразу ставит вас в позицию человека, который создаёт результат.
- Используйте reverse‑chronological формат, лёгкий для быстрого чтения, допускается до двух страниц, если опыт большой. Не превращайте документ в креативный арт‑объект — ATS‑системы его может не понять.
- В разделе опыт фокусируйтесь на результатах: «повысил производительность на 30 % через внедрение BI», «сократил операционные расходы на 20 %», «упростил межфункциональное взаимодействие между IT, производством и логистикой, обеспечив выполнение планов в 95 % случаев». Используйте формулу глагол‑метрика‑метод.
- Перечислите ключевые компетенции: оптимизация процессов, управление рисками, кросс‑функциональное лидерство, автоматизация, управление цепочками снабжения, ERP/CRM, Six Sigma/Lean (если актуально), переговоры, бюджетирование, стратегическое планирование.
- Не используйте шаблоны «team player», «self‑motivated», «strong work ethic» — они не рассказывают ничего конкретного. Лучше дать пример: «Снижение уровня брака c 5 % до 1 % благодаря внедрению стандартизированных SOP».
- Подстройтесь под ATS и поиск. Укажите позицию «Chief Operating Officer» или «COO» сразу, упомяните ключевые навыки из вакансии, чтобы система вас нашла. Шрифты простые: Arial, Calibri, Cambria, избегайте таблиц, картинок, форм, блоков.
- Подгоняйте резюме под отрасль. Например, если вы перешли из стартапа в производство — выделите блок «Операционный менеджмент в стартапе» и «Операционные проекты на производстве». Это поможет показать гибкость и релевантность.
Советы, как действовать дальше:
- На каждой консультации я напоминаю: резюме COO — это не просто список ролей, а демонстрация уже реализованной операционной системы с цифрами, людьми и процессами.
- Даже если вы меняете сферу — покажите transferable опыт: автоматизация, внедрение процессов, управление поставками, цифровизация. Это всегда оценят.
- Не забывайте про чистоту и проверку: проверьте орфографию, времяформы, оформление, сделайте документ лёгким для чтения.
Небольшой пример раздела резюме:
Summary: COO с 12 годами опыта на производстве и в логистике. Внедрил ERP, автоматизировал процессы, снизил операционные расходы на 18 %, обеспечил выполнение KPI на 97 %, руководил командой 60 человек и координировал работу 5 отделов.
Опыт:
COO, XYZ Manufacturing
— Внедрил BI‑систему, что позволило контролировать ключевые метрики в реальном времени, снизив потери на 15 %
— Оптимизировал цепочку поставок: наладил работу с 8 ключевыми поставщиками, сократив задержки на 25 %
— Реорганизовал взаимодействие между производством, IT и логистикой — соблюдение сроков в 95 %
Если хотите, могу помочь адаптировать ваше резюме под COO — разобрать опыт и сформулировать нужные блоки. Напишите «хочу помощь с резюме» в комментариях — сделаю.