❓Вопрос:
Компания, торгующая промышленной химией в сегменте B2B, увеличилась в три раза за год благодаря энергичному управленцу. Однако, качество работы снизилось, клиенты жалуются, сотрудники увольняются, и в компании появляется бардак. Как с этим бороться?
Подробный аудио-ответ вы можете прослушать в нашем телеграмм канале!
✅ Краткий ответ:
Вы столкнулись с типичной проблемой резкого роста. Рост в три раза за год — очень резкий и неизбежно приводит к проблемам, так как бизнес-процессы не успевают адаптироваться.
🔹1. Оценка текущего состояния:
▫️Успокойтесь, это стандартная управленческая проблема. Проведите ревизию всех бизнес-процессов.
▫️Опишите все процессы подробно и отметьте проблемные участки.
🔹2. Оптимизация бизнес-процессов:
▫️Проанализируйте каждый процесс и выявите, где происходят разрывы.
▫️Выпишите все шаги процесса и пометьте проблемные зоны в Excel.
🔹3. Ревизия организационной структуры:
▫️Пересмотрите оргструктуру компании. Проанализируйте, какие функции дублируются или отсутствуют.
▫️Проверьте, не увеличился ли штат хаотично, затыкая дыры без стратегического планирования.
🔹4. Корректировка и план действий:
▫️Составьте план для устранения выявленных проблем. Это может включать найм новых сотрудников, перераспределение функций, обучение персонала.
▫️Согласуйте план с текущим управленцем, отметив его вклад и указав на необходимость стабильности для дальнейшего роста.
🔹5. Реализация корректировок:
▫️Если управленец способен выполнить необходимую корректировку, поручите ему это.
▫️Если нет, вы, как собственник, должны включиться в процесс или нанять заместителя для управленца, который займется настройкой системы.
🚀Резюме:
Резкий рост компании требует стратегической стабилизации процессов и организационной структуры. Своевременная ревизия и корректировка системы помогут сохранить и укрепить достигнутый успех, улучшая качество работы и поддерживая рост компании.
Подписывайтесь на мой канал в Telegram - Метод Эффекто
Там вы найдете больше разборов реальных кейсов и дополнительные материалы для развития вашего дела.