Свердловский областной суд подтвердил решение о взыскании с интернет-магазина «ДНС Ритейл» 564 998 рублей в пользу покупательницы. Женщина приобрела телевизор с заводским браком, но изначально получила отказ в возврате денег.
Как рассказали в пресс-службе судов Свердловской области, в мае 2024 года горожанка Мария купила в интернет-магазине DNS телевизор OLED 55 за 219 999 рублей с гарантией 12 месяцев. Доставку осуществила подрядная организация. При приёмке телевизор распаковали и подключили — никаких дефектов покупательница не обнаружила. Однако через несколько дней женщина передала товар продавцу на диагностику с жалобой на то, что он не включается. В сервисе обнаружили на экране трещину, которая появилась из-за нарушения правил эксплуатации. В ремонте покупательнице отказали.
Горожанка обратилась в суд, который назначил независимую экспертизу. Специалисты подтвердили наличие трещины под защитной плёнкой, которую невозможно было заметить при первичном осмотре. При этом установить точное время возникновения дефекта эксперты не смогли.
Суд обязал магазин вернуть полную стоимость телевизора — 219 999 рублей, заплатить неустойку в размере 100% от цены товара, штраф в размере 100 тысяч рублей, компенсацию морального вреда 10 тысяч рублей и возмещение судебных издержек 15 тысяч рублей. Всего — 564 998 рублей. Марию обязали вернуть телевизор продавцу. Магазин обжаловал решение в вышестоящей инстанции, ссылаясь на то, что при получении товара женщина не имела претензий к его состоянию.
«Рассматривая материалы дела, коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда отметила, что недостатки обнаружены в течение гарантийного срока и 15 дней со дня передачи товара. Следовательно, продавец должен доказать, что дефект появился после того, как товар был передан. Таких доказательств в деле нет. Решение было оставлено без изменения и вступило в законную силу», — сообщили в пресс-службе судов Свердловской области.
В прошлом году боксёр из Екатеринбурга, олимпийский чемпион 2012 года Егор Мехонцев отсудил у сетевого магазина техники 244 тысячи рублей за сломанный телевизор. Бракованный телевизор ему продали ещё в новогодние праздники, но менять товар или возвращать деньги отказывались.
Как рассказал боксёр, сломанный телевизор он купил за 79 тысяч рублей, плюс в 11 тысяч рублей обошлась страховка. Сумму страховки он вернул сразу, а за телевизор пришлось судиться.
Когда курьер привёз телевизор на дом покупателю, в документах Мехонцев поставил подпись о том, что товар целый и исправен. Боксёр рассказал, что включить телевизор, чтобы проверить, было нельзя, так как технику принесли с мороза, а внешне телевизор выглядел нормально, поэтому подпись он поставил.
Через некоторое время он попытался включить телевизор, но сделать этого не удалось: появилось какое-то масляное пятно, посыпались искры. В магазине отказались принимать товар обратно, пояснив, что покупатель поставил подпись о хорошем состоянии телевизора, а поскольку поломка механическая, решили, что покупатель сломал его сам.
В целом спортсмен написал три претензии с требованием обменять товар или вернуть деньги, но получил отказы. В досудебном порядке вопрос урегулировать не удалось, тогда пришлось обратиться в суд. Как писало ИА «Уральский меридиан», Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга взыскал с магазина 244 тысячи рублей со всеми неустойками.