Сначала мы просто опаздывали. Потом — уже не верили, что вообще улетим. А в какой-то момент казалось, что нас попросту удерживают. В прямом смысле.
Наш рейс из Бангкока в Иркутск должен был вылететь в 17:00. Мы, как положено, приехали заранее, сдали багаж, прошли все контроли, заняли места в зоне ожидания. Никто из нас ещё не знал, что следующие 9,5 часов превратятся в ад на земле с кондиционером и блестящими кафельными полами.
Начало тревоги
Сначала всё выглядело привычно: мы сели в самолет, шла проверка самолета, пассажиры усаживались по своим местам и из-за этого задержка. Ну, бывает. Кто-то зевал, кто-то говорил по телефону, дети бегали между рядами. Но уже через два часа лица начали меняться: люди начали возмущаться, задавали вопросы стюардессам, которые ничего не могли ответить. Затем пришла СМС, что ваш рейс переносится на 6.30 следующего дня. Еще через 10 минут пилот сказал, что наш рейс не состоится по техническим причинам и нам сейчас нужно выйти из самолета, нас расселят в отель и завтра заберут и отвезут снова на регистрацию. Неприятно, но это был бы идеальный вариант.
Паспорта? Забрали. Куда идём? Неизвестно.
Самое странное началось как раз в этот момент. Нас собрали группой и попросили отдать паспорта. Да, прямо так. У всех — забрали документы.
Я понимаю, что юридически мы уже вылетели из страны и им теперь нужно контролировать, чтобы никто никуда не ушел. Но люди очень сильно возмущались.
Затем началось организованное перемещение по аэропорту — строго под охраной. Один сотрудник шёл спереди, второй сзади. И по бокам еще ребята в красных беретах. Нам не позволяли расходиться, отлучаться, даже банально сходить в туалет свободно было невозможно — только "по разрешению" и с сопровождением. Несколько пассажиров начали жаловаться, кто-то даже записывал происходящее на видео.
Ощущение было, что мы не в аэропорту, а в фильме о побеге из тюрьмы.
Учитывая, что мы были в самом дальнем уголке аэропорта, возвращение "на базу" было очень долгим. Сначала мы ждали, пока всех поделят на группы и выдадут желтые браслеты. Затем, когда закончится дождь. Потому что тайцы не хотели нам везти в отель под таким сильным дождем.
Нас не кормили. Ваучеры выдали только в конце.
Час за часом. Мы сходили с ума от неизвестности. Никто не давал чёткого ответа, будет ли рейс вообще. Самолёт сломан, когда будет новый — никто не знал.
Мы уже ехали в автобусе в отель, и в этот момент нам всем пришла смс, что вылет будет раньше - в 23.30. За окном дождь, бетонные стены, ничего не видно. Снова почувствовала себя в сериале "Игры на выживание". Было страшно.
Но нас привезли в зону прилета, выдали багаж и выстроили в 5 колонн. После чего мы группами отправились на стойку регистрации, где простояли 2 часа и никто не регистрировал. Сотрудники тоже сидели и ничего не делали. Никто ничего не говорил и не объяснял.
Спустя 2 часа сотрудники встали и ушли. После этого нас повели на другую стойку регистрации. И там уже пошло движение. Только время вылета перенесли уже на 00:30.
Прошло больше восьми часов, прежде чем нам наконец-то вручили ваучеры на питание. Только вот воспользоваться ими было уже невозможно — кто-то не успел, кто-то говорил, что ваучеры даже не принимали. По факту — нас не накормили.
Что было сложнее всего
Парадокс: мы были в огромном аэропорту, полном магазинов, еды и свободного пространства, — но не могли сделать ничего по своей воле. Нас водили, как группу школьников. У многих были дети, у кого-то — пожилые родители. Кто-то страдал от боли в спине из-за невозможности прилечь или даже вытянуть ноги.
Мы не знали, когда закончится эта тягомотина. Не было даже уверенности, что всё безопасно. Люди нервничали. Кто-то плакал. Кто-то ругался с персоналом.
Итог
Вылетели мы в 2:30 ночи. Почти десять часов задержки. Уставшие, голодные, раздражённые.
Компенсации? Официально — по тайским правилам — положено 1 500 бат за такую задержку (примерно 3 700 рублей). Но как её получить — никто не объяснял. Нам не предложили ни извинений, ни форм обратной связи. Только улыбки и спешка, как будто ничего не произошло.
Что я вынесла из этой истории
📌 Берите с собой воду и еду про запас — особенно если летите с детьми.
📌 Фотографируйте табло и сохраняйте посадочные — это может пригодиться при подаче претензии.
📌 Не бойтесь требовать. Вас не обязаны удерживать без документов и пищи.
📌 Читайте о законах страны — в Таиланде теперь есть компенсации за задержку рейсов, и вы имеете на них право.
Это была самая долгая и странная задержка в моей жизни. И пусть она хотя бы послужит уроком — мне, и тем, кто читает эту историю сейчас.
Если вы задумывались о переезде в Таиланд, вы можете приобрести мой гайд по переезду по этой ссылке.