Хотя настройка WhatsApp довольно проста, у вас могут возникнуть некоторые проблемы. Например, вы можете столкнуться с задержкой при получении проверочных кодов WhatsApp.
Итак, если у вас возникли проблемы, например, с неполучением кода подтверждения WhatsApp, продолжайте читать руководство. Ниже мы расскажем о нескольких простых способах решения этой проблемы.
Почему WhatsApp не может отправить SMS на мой номер?
WhatsApp может не отправлять коды подтверждения по разным причинам. Ниже мы перечислили наиболее распространённые из них.
- Ваша SIM-карта не активирована или возникли проблемы.
- На вашем смартфоне включен режим полета.
- У WhatsApp нет соответствующих разрешений для доступа к SMS.
- Серверы WhatsApp вышли из строя.
- Вы используете устаревшую версию WhatsApp.
- Вы используете WhatsApp в неподдерживаемом регионе.
Теперь, когда вы знаете возможные причины, по которым WhatsApp не отправляет SMS на ваш номер, пришло время найти первопричину и устранить её. Вот что можно сделать.
1. Убедитесь, что ваш номер телефона указан правильно.
WhatsApp требует ваш номер телефона для подтверждения вашей учётной записи. Во время проверки убедитесь, что вы вводите правильный номер телефона.
Дважды проверьте номер телефона, прежде чем снова пытаться получить коды подтверждения. Также убедитесь, что номер телефона активен для получения SMS.
2. Исключите проблемы с сетью
Ещё одна распространённая причина, по которой WhatsApp не отправляет коды подтверждения, — это проблемы с сетью. Если вы живёте в регионе, где часто возникают проблемы с сетью, вам следует проверить и исключить их.
Чтобы проверить, принимает ли ваша SIM-карта SMS/вызовы, попробуйте отправить SMS на другой номер. Вы также можете попросить друзей отправить вам SMS.
3. Включите/выключите режим полета.
При включении режима полета на вашем телефоне отключаются все виды сетевых подключений, включая мобильную сеть, Wi-Fi, Bluetooth, службы определения местоположения и т. д.
Возможно, ваш телефон подключен к Wi-Fi, но на нём включён режим полёта. В этом случае вы не будете получать SMS и звонки.
Итак, откройте панель уведомлений на вашем Android-смартфоне и убедитесь, что режим «В самолёте» отключён. Если он отключён, включите его на несколько секунд и снова выключите.
4. Перезагрузите смартфон.
Многие пользователи WhatsApp утверждают, что им удалось решить проблему, из-за которой WhatsApp не отправляет код подтверждения, перезагрузив свое устройство.
Итак, если проблема все еще не устранена, даже после исключения неполадок, связанных с сетью, пора перезагрузить смартфон.
Также рекомендуется регулярно перезагружать смартфон, так как это дает телефону время остыть и устраняет различные ошибки и сбои.
5. Проверьте статус сервера WhatsApp.
Если официальные серверы WhatsApp по всему миру недоступны, то сколько бы попыток получить проверочные коды вы ни предприняли, все будет тщетно.
WhatsApp часто не отправляет код подтверждения из-за сбоя сервера. Как и у любого другого веб-сервиса, серверы WhatsApp часто недоступны из-за технического обслуживания.
Поэтому убедитесь, что вы не пытаетесь подтвердить свой аккаунт WhatsApp во время технического обслуживания сервера. Вы можете проверить статус сервера WhatsApp на этой странице.
Если серверы по всему миру недоступны, подождите несколько минут или часов. После восстановления работы серверов продолжите процесс проверки заново.
6. Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике для SMS-сообщений.
Иногда, хотя это бывает очень редко, коды верификации WhatsApp могут попадать прямо в папку со спамом вашего почтового ящика со входящим SMS.
Это происходит, если вы используете сторонний SMS-менеджер. Поэтому перейдите в папку «Спам» вашего SMS-приложения и проверьте, есть ли там код подтверждения.
Для сообщений Google откройте приложение «Сообщения» > меню-гамбургер (вверху слева) > «Спам и заблокированные».
7. Очистите кэш и данные WhatsApp и попробуйте
Если вы всё ещё не можете получить код подтверждения WhatsApp, вам необходимо очистить кэш WhatsApp. Вот как это сделать:
1. Нажмите и удерживайте значок приложения WhatsApp на главном экране и выберите «Информация о приложении» .
2. На экране информации о приложении нажмите на вкладку Использование хранилища .
3. На экране «Использование хранилища» нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные».
8. Переустановите приложение WhatsApp.
На странице справочного центра WhatsApp упоминается, что если у вас возникли проблемы с регистрацией по номеру телефона, вам необходимо удалить и переустановить последнюю версию приложения WhatsApp.
Итак, если до сих пор ничего не помогло, пришло время переустановить последнюю версию WhatsApp из Google Play Store или Apple App Store.
Чтобы переустановить приложение WhatsApp на Android, нажмите на его значок и выберите «Удалить». После удаления установите приложение заново из Google Play. На iPhone скачайте приложение WhatsApp и установите его заново из Apple App Store.
9. Запрос на получение проверочного кода посредством звонка
Если вы не получили SMS, вместо того, чтобы торопить события, вы можете подождать и выбрать опцию «Позвонить мне».
Вы можете запросить звонок, как только истечёт время таймера для подтверждения SMS-кода. Поэтому, пожалуйста, дождитесь окончания времени таймера, прежде чем получить код, и выберите опцию «Позвонить мне», чтобы запросить звонок.
Вы получите автоматический голосовой вызов с 6-значным проверочным кодом. Прослушайте код и введите его на экране подтверждения.
10. Обратитесь в службу поддержки WhatsApp.
Если ничего не помогло, обращение в службу поддержки WhatsApp должно быть последним вариантом.
Вы можете легко связаться со службой поддержки WhatsApp и попросить их разобраться в проблеме. Также не забудьте описать все методы решения, которые вы использовали для её решения.
Вы можете связаться со службой поддержки WhatsApp с этой веб-страницы . Введите номер телефона и адрес электронной почты, а также опишите проблему, подтвердив свой номер телефона.
Вот несколько простых способов исправить проблему с отправкой кода подтверждения в WhatsApp. Сообщите нам, если вам нужна дополнительная помощь по этой теме. Если это руководство окажется для вас полезным, не забудьте поделиться им с друзьями.