Сегодня в 11:55 пользователи сети магазинов «ВкусВилл» начали массово сообщать о сбоях в работе цифровых сервисов компании. Под удар попали как мобильное приложение, так и веб-версия платформы. Система начала выдавать ошибки, и оформить заказ стало невозможно.
Судя по поступающей информации, трудности затронули покупателей по всей России. Больше всего жалоб зафиксировано в Москве — 25% от общего числа обращений. Следом идут Новгородская область (16%), Санкт-Петербург (11%), Московская область (10%) и Забайкальский край (9%). География неполадок простирается от северо-запада страны до Дальнего Востока.
Пользователи жалуются на полную неработоспособность сервиса, сбои при оформлении заказов, ошибки в отображении данных на сайте и проблемы с загрузкой мобильного приложения. Нередко система просто отказывается запускаться или выдает сбои уже при попытке добавить товары в корзину.
Скриншот с приложения «ВкусВилл»
Интересно, что больше всего с неполадками столкнулись владельцы устройств на iOS — на них приходится 40% всех жалоб. Для сравнения, среди пользователей Android этот показатель составляет 33,3%, на Windows — 24,4%, а на Mac OS — 2,2%.
На текущий момент ситуация остается нестабильной. Число обращений продолжает расти, а пользователи выражают недовольство срывом планов на покупки и невозможностью воспользоваться привычными функциями сервиса. Официальных комментариев от представителей «ВкусВилл» пока не поступало.