Резервное копирование WhatsApp выручит во многих критических ситуациях, например, при смене телефона или его потере. С помощью резервных копий вы сможете легко восстановить свои чаты.
Хотя система резервного копирования WhatsApp работает без сбоев, иногда она всё же может выдавать ошибки. В последнее время ошибка «Не удалось завершить резервное копирование» беспокоит многих пользователей WhatsApp, и они ищут решения.
Итак, если вы только что столкнулись с сообщением об ошибке «Не удалось завершить резервное копирование» в WhatsApp, продолжайте читать руководство. Ниже мы расскажем о нескольких лучших способах решения этой проблемы.
1. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Интернету.
Прежде чем приступить к решению проблемы, убедитесь, что ваш телефон подключен к активному и стабильному интернет-соединению.
Отсутствие или нестабильность интернета часто являются причиной сбоя резервного копирования чатов WhatsApp. В результате вы видите сообщение об ошибке «Не удалось завершить резервное копирование».
Итак, откройте ваш любимый браузер на Android/iPhone и зайдите на сайт fast.com. Сайт покажет вам скорость интернета в режиме реального времени.
2. Запустите резервное копирование WhatsApp вручную
Если вы столкнулись с ошибкой «Не удалось завершить резервное копирование» в WhatsApp для iPhone, вам необходимо вручную запустить резервное копирование. Многие ошибки возникают из-за ошибок или сбоев, которые можно предотвратить, запустив резервное копирование вручную.
1. Откройте приложение WhatsApp на iPhone и нажмите «Настройки» в правом нижнем углу.
2. Теперь переключитесь на Чаты .
3. На экране «Чаты» нажмите «Резервное копирование чатов» .
4. Нажмите кнопку « Создать резервную копию сейчас» на экране «Резервное копирование чата».
5. Если у вас Android, нажмите на три точки > Настройки .
6. В разделе «Настройки» выберите «Чаты» > «Резервное копирование чатов» > «Резервное копирование» .
3. Разрешите WhatsApp использовать iCloud
Как правило, ошибка «Не удалось завершить резервное копирование» возникает в WhatsApp для iPhone. Она возникает, когда WhatsApp не разрешено использовать iCloud или в учётной записи iCloud недостаточно места для сохранения резервной копии.
1. Откройте «Настройки» на вашем iPhone и нажмите на имя вашего iPhone .
2. На следующем экране нажмите iCloud .
3. Теперь на экране «Приложения, использующие iCloud» нажмите кнопку «Показать все» .
4. Найдите и включите переключатель рядом с приложением WhatsApp . Если оно уже включено, отключите его и включите снова.
4. Разрешите WhatsApp использовать данные в фоновом режиме на Android
В последних версиях Android есть функция, ограничивающая использование данных приложением в фоновом режиме для экономии трафика. Поэтому вам необходимо убедиться, что приложению WhatsApp разрешено использовать данные в фоновом режиме. Вот что нужно сделать.
1. Нажмите и удерживайте значок приложения WhatsApp на главном экране и выберите «Информация о приложении».
2. В информации о приложении нажмите на опцию Использование данных.
3. На экране использования данных включите переключатель Фоновые данные .
5. Включите фоновое обновление приложения WhatsApp для iPhone.
Если приложение WhatsApp на вашем iPhone настроено на автоматическое создание резервной копии, но не делает этого, проверьте, включено ли фоновое обновление приложения WhatsApp. Если оно отключено, на iPhone появится ошибка «WhatsApp не удалось завершить резервное копирование». Вот как это исправить.
1. Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone.
2. На экране настроек прокрутите вниз и нажмите «Основные» .
2. Теперь нажмите «Обновление фонового приложения» и найдите WhatsApp.
3. Включите переключатель «Обновление фоновых приложений» .
6. Исключите видео из резервной копии WhatsApp.
Резервное копирование чата WhatsApp может включать видео, полученные от друзей. Если размер видео слишком большой, WhatsApp может не завершить резервное копирование, и вы увидите ошибку «Не удалось завершить резервное копирование».
Поэтому, если вам не удается устранить сообщение об ошибке, лучше исключить видео из резервной копии WhatsApp.
1. Откройте приложение WhatsApp на телефоне и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. В появившемся меню выберите «Настройки». На iPhone откройте WhatsApp > «Настройки».
3. На экране настроек нажмите на вкладку Чаты .
4. На экране «Чаты» нажмите «Резервное копирование чата» .
5. В настройках резервного копирования выключите переключатель « Включить видео» .
7. Очистите кэш приложения WhatsApp на Android.
Очистка кэша WhatsApp — ещё одно эффективное решение проблемы «Не удалось завершить резервное копирование». Этот метод позволит исключить проблемы, связанные с повреждёнными файлами кэша WhatsApp. Вот что вам нужно сделать.
1. Нажмите и удерживайте значок WhatsApp на главном экране Android и выберите «Информация о приложении» .
2. На экране информации о приложении нажмите «Использование хранилища» .
3. На экране «Использование хранилища» нажмите кнопку «Очистить кэш» .
8. Очистите кэш сервисов Google Play.
Сервисы Google Play важны для подключения ваших приложений к сервисам Google. Проблема с сервисами Google Play приводит к тому, что WhatsApp не может подключиться к вашему аккаунту Google Диска для сохранения резервной копии. Поэтому очистка кэша сервисов Google Play крайне важна, особенно если проблема не устранена.
1. Откройте приложение «Настройки» на Android и нажмите « Приложения» .
2. Теперь нажмите «Управление приложениями» и найдите «Сервисы Google Play».
3. Нажмите «Сервисы Google Play» и выберите «Использование хранилища» .
4. На экране «Использование хранилища» нажмите кнопку «Очистить кэш» .
После внесения изменений перезагрузите Android-смартфон. После этого снова запустите резервное копирование WhatsApp. Это устранит ошибку «Не удалось завершить резервное копирование WhatsApp».
9. Обновите приложение WhatsApp.
Устаревшие приложения обычно создают проблемы, особенно если они пытаются подключиться к интернету для получения информации. Рекомендуется всегда обновлять приложения для обеспечения безопасности и конфиденциальности.
Скорее всего, используемая вами версия WhatsApp устарела, и поэтому приложению не удаётся выполнить резервное копирование. Вы можете попробовать обновить WhatsApp из Google Play Store или Apple App Store.
10. Переустановите приложение WhatsApp.
Если ничего не помогло, переустановка приложения — это крайний вариант. Это гарантирует, что установочные файлы WhatsApp не будут повреждены, и, скорее всего, решит проблемы.
Однако проблема переустановки заключается в том, что вам придётся заново подтвердить свой номер и восстановить резервную копию. Поскольку WhatsApp не может завершить резервное копирование, вам будет предложена старая резервная копия для восстановления.
Если вас устраивает старая резервная копия, вы можете переустановить приложение WhatsApp на Android или iPhone.
Вот несколько лучших способов решения ошибки «Не удалось завершить резервное копирование» в WhatsApp. Если вы выполнили все шаги правильно, проблема, возможно, уже решена.