С 4 августа в Пензенской области стартует тестовый запуск нового цифрового сервиса – голосовой помощник будет автоматически обзванивать пациентов, чтобы напомнить им о записи к врачу. Об этом сообщили в региональном Минздраве.
Нововведение реализуется в рамках проекта «Создание единого цифрового контура в здравоохранении», который базируется на платформе ЕГИСЗ. Голосовой помощник станет частью системы автоматизации обращений граждан на номер «122» и будет работать на основе искусственного интеллекта.
В августе система заработает в тестовом режиме, а уже с 1 сентября – в штатном. Суть сервиса проста: за день до приема пациенту позвонит робот с номера +7 (8412) 47-70-77, назовет дату, время и специальность врача, а затем попросит подтвердить или отменить запись. Все, что нужно – четко ответить «Да» или «Нет».
Как подчеркивают в Минздраве, эта мера направлена на повышение эффективности записи на прием, сокращение числа неявок и ускорение продвижения листов ожидания. Кроме того, пациенты смогут оперативно переписаться на новое время при необходимости, обратившись в контакт-центр по номеру 122.
Жителям региона напоминают: обзвоны осуществляются официально, исключительно в целях организации приема. Сервис не запрашивает никаких персональных данных, а любые другие звонки с просьбой сообщить личную информацию следует воспринимать с осторожностью.