О важности модерации комментинга.
Я всегда считал, и считаю, что чем больше релевантных комментариев под статьей — тем лучше. И не важно каких, главное чтобы они были.
Но я недооценивал алгоритм Дзена.
У меня как-то "провалилась" неплохая статья на злободневную тему. Под ней был настоящий (как-бы сказать по-мягче) с@ач в коомментариях. Как в мой адрес, так и у комментаторов между собой. Выражений никто не выбирал, в том числе и я (признаюсь). И позже мои подозрения подтвердились. Ниже — всё, что понял и протестировал сам.
Как алгоритм "читает" комментарии?
Алгоритм Дзена анализирует всю страницу статьи, включая:
- заголовок,
- лид (первые 2 абзаца),
- текст статьи,
- прикреплённые изображения и видео,
- и, что немаловажно - комментарии.
Причём, как я понял, комментарии не просто индексируются, а проходят анализ на триггеры и токсичность. Вот что, по моим наблюдениям, может негативно сказаться:
Что алгоритм может счесть "опасным" в комментариях:
Пишу это, а сам думаю: ограничат или пропустят?
- Мат (даже завуалированный типа "п*з*ец”)
- Политика (упоминания чиновников, стран, армий)
- Темы насилия, дискриминации, оружия
- Религиозные споры
- Жалобы на платформу ("Дзен скатился", "алгоритм дебил" и т.п.)
То есть, алгоритм делает вывод, что твоя статья провоцирует читателя писать "запрещёнку".
Дополнительно проверяю как влияют ответы на комментарии: на сколько "глубоко" копает алгоритм. Потом отпишусь.
Я уже не говорю про прямые призывы к совершению каких-то действий (или наоборот к их не совершению)
Как может отразиться на статье
Вот что я заметил после появления токсичных комментариев:
- Резкое замедление прироста показов
- Остановка попадания в рекомендации
- Уменьшение дочитываний, как будто статья "провалилась"
- Иногда даже падение трафика на другие статьи в этот день
И самое главное — никаких уведомлений, предупреждений, банов или "плашек". Всё происходит “молча”.
Что я проверял лично:
- Статья №1 — нейтральная тема, 5 комментариев, один из них с матом. Охват встал через 30 минут.
- Статья №2 — та же тематика, без спорных слов в тексте и комментариях. Пошла в рекомендации и набрала очень хорошо.
- На других каналах: как только удалял спорные комментарии — статьи медленно возвращались в рост.
❓А что с удалением? Помогает?
Частично.
Если удалить комментарий быстро (в первые 1–2 часа), шанс “спасти” статью есть.
Если позже — уже поздно: алгоритм успел “прочитать” и занёс в поведенческий профиль статьи.
💡 Что я теперь делаю:
- Включил модерацию комментариев вручную (в настройках канала, смотри скин ниже);
- Если вижу триггерные слова — удаляю сразу, даже если комментарий !вроде нормальный по смыслу", главное "не прозевать";
- И да — стараюсь не отвечаю на провокации, даже если хочется высказаться.
Мой вопрос к платформе: а почему об этом не предупреждают?
И вот тут я подхожу к главному:
Никакого официального объяснения от Дзена нет.
Ты не получишь "предупреждение", не увидишь плашки "мат", и вообще - никакой реакции модерации.
Алгоритм просто тихо режет охваты, и ты остаёшься в недоумении:
“Почему эта классная статья не зашла?”
📌 Вывод такой:
- Комментарии влияют на продвижение статьи. Алгоритм их читает.
- Мат, политика, оскорбления - даже от других - вредят автору.
- Удали токсичное – или не жди продвижения.
- Лучше потратить 5 минут на модерацию, чем терять статью с потенциалом.
🔜 В следующих статьях:
Существуют ли "теневые" ограничения канала?
Почему статьи не двигаются, хотя контент хороший? Как заподозрить, что твой канал “в тени”, и что с этим делать?
Оптимальные дни и часы публикаций
Мои эксперименты: когда статьи набирают лучше всего (и когда не стоит публиковать вообще).
Если интересно — подписывайся или просто
заходи. Будет ещё полезное.