Как вернуть переплату по займу? По письменному обращению в МФО, в ЦБ, в Роспотребнадзор и, наконец, в судебную инстанцию. Вам необходимо вооружиться шаблонами заявлений и правильно рассчитать сумму, которую вы переплатили. Это можно сделать, изучив выписки и чеки, а также внимательно перечитав договор с микрофинансовой организацией.
Будьте готовы, что вам предстоит утомительная работа с калькулятором, изучение правовых основ (например, чтение закона о защите прав потребителей) и бюрократическая волокита.
Вернуть свои деньги, которые были переплачены микрофинансовой компании, можно либо в процессе мирных переговоров, либо через суд. Принципы работы МФО будут решающим фактором — признает ли она свою ошибку сразу, или же заставит вас обращаться в судебную инстанцию.
Пишем заявление на возврат переплаты
Заявление пишется на возврат денег как по услуге продления займа, так и по досрочно погашенным суммам. И даже если вы просто ошиблись и перевели фирме, скажем, не 20 тысяч рублей, а 29 тысяч.
МФО могут продлить займы своих клиентов только определенное количество раз. С 2017 года до начала 2019 года продлевать можно было не больше 7 раз. Далее планку снизили до 5 раз (1). С полной информацией вы можете ознакомиться в базовом стандарте Центробанка.
После составления заявления на отмену услуги продления займа направьте документ непосредственно в МФО.
Обращение вам потребуется, если вы оплачивали свои займы раньше указанного срока, но при этом переплачивали проценты. Например, вы брали 20 тысяч рублей сроком на 2 недели с процентами 2 240 рублей (по 0,8% в день в течение 14 дней). Деньги вы вернули спустя неделю, но проценты вы все равно внесли согласно изначальным расчетам. Значит, МФО вам должна 1 120 рублей — это деньги за оставшиеся 7 дней, в которые вы ссудой уже не пользовались.
Жалуемся в ЦБ с требованием обязать МФО вернуть переплату
Практика показывает, что переплаченные комиссии такие компании возвращать не желают и не спешат. Поэтому вас спасет обращение в надзорную структуру — в Банк России. Там вам, понятное дело, не вернут деньги, но устроят проверку деятельности в отношении микрокредитной компании. В случае выявления нарушений МФО ждут штрафы и другие дисциплинарные взыскания.
Если вы настроены на возврат денег из МФО за переплаченные комиссионные сборы, придется подготовить заявление-жалобу на микрофинансовую организацию и ее действия. Обратите внимание — этот документ уже сопровождается ссылками на законодательство, он немного сложнее, чем простое обращение в МФО.
Когда вы подсчитаете всю сумму задолженности, алгоритм прост: сначала вы обращаетесь непосредственно к руководству компании за возвратом денежных средств. Например, по излишне уплаченным комиссиям, по навязанным платным услугам и так далее. При отказе отправляетесь в ЦБ РФ. Ну и, наконец, есть еще судебные рычаги воздействия на микрофинансовую организацию.
Если дело дойдет до суда, у вас есть право заодно подсчитать проценты за пользование МФО вашими средствами (деньгами, которые вы переплатили и которые МФО фактически не принадлежат). Обращаясь в МФО с просьбой перечислить вам переплату обратно, в некотором роде, вы предоставляете компании выбор — вернуть добровольно всю ту сумму, которую они с вас незаконно взяли, либо через суд выплатить уже гораздо больше.
ОБРАЗЦЫ ПИСЕМ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ (ошибочные, излишне перечисленных)
ФИРМЕННЫЙ БЛАНК
Генеральному директору
ООО « »
ФИО директора
От _______________________
__________________________
Заявление.
Прошу вернуть ошибочно/излишне перечисленные денежные средства по
платежному поручению № __________ от ________, по договору
№__________ на сумму ____________ руб. (сумма прописью )
Сумма цифрами
Просим Вас вернуть их по следующим реквизитам:
ИНН
КПП
БИК
р/с
кор/сч
Наименование банка
Гарантируем внесение оплаты по договору охраны № в течение пяти
рабочих дней с даты получения возврата.
Генеральный директор __________________ /__________/
М.П.
P.S. Сумма должна быть указаны цифрами и прописью.