📺 Покупатель получил телевизор за бесплатно!
Суд обязал продавца маркетплейса передать покупателю телевизор с аналогичными характеристиками и выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение обязательств.
📌 Суть дела
— Покупатель заказал телевизор за 100.000 руб. с доставкой, но в назначенный день товар не привезли.
— Продавец отменил заказ, сославшись на невозможность дозвониться, но в суде выяснилось, что:
• Такой модели телевизора не существует (ошибка в карточке товара).
• Цена была занижена по сравнению с аналогами.
— Покупатель потребовал:
✅Передать аналогичный телевизор.
✅Выплатить неустойку (80.000 руб. + 0,5% за каждый день просрочки).
✅ Компенсировать моральный вред (5.000 руб.).
✅ Штраф за недобровольное исполнение требований.
🧑🎓 Решение суда
🔷 Продавец виноват:
- Карточку товара он заполнял самостоятельно, ошибки его ответственность.
- Нет доказательств форс-мажора
🔷 Требования покупателя удовлетворены:
1️⃣ Передать аналогичный телевизор в течение 7 дней после решения.
2️⃣Выплатить неустойку:
— 80.000 руб. - за просрочку до суда.
— +0,5% от суммы заказа ежедневно - до фактической передачи.
3️⃣ Компенсировать моральный вред - 5.000 руб.
4️⃣ Астрент (штраф за неисполнение решения) - 1.000 руб./день.
5️⃣ Потребительский штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.
💡 Рекомендации
💳 Покупателям:
— Если товар не доставили, можно требовать аналог + неустойку.
— Фиксируйте все нарушения (чеки, переписку, отказы).
🛒 Продавцам:
— Тщательно проверяйте карточки товаров
— Не отменяйте заказы без веских причин
💭 Вывод
Суд подтвердил: если продавец не доставил оплаченный товар без уважительной причины, покупатель вправе требовать аналог товара, неустойку и компенсацию. Ошибки в описании товара не оправдание, а ответственность магазина. Потребителям стоит знать свои права, а продавцам тщательнее проверять информацию.
#АдвокатМосква
#ЮККЭП
#Штраф
#Потребители
👩💻Помощник адвоката Пехота Мария
