Задержка или отмена рейса может произойти как по вине авиакомпании, так и по не зависящим от нее причинам, будь то погода, стихийное бедствие, запрет на полеты или любой другой форс-мажор.
Как сообщает «МК в Волгограде» со ссылкой на «Объясняем.рф», при задержке рейса необходимо сразу установить причину и фактическое время прибытия самолета. Эти данные можно получить у информационной стойки либо через приложение.
Далее нужно зафиксировать факт задержки, поставив соответствующую отметку на маршрутной квитанции, об этом следует попроситьпредставителя авиакомпании или сотрудника на стойке информации.
Затем перевозчик должен предоставить пассажирам место для хранения гаража, если задержка более 2 часов –напитки, а если вылет задерживается болеечем на 4 часа – горячее питание. При задержке более 8 часов днем и более 6 ночьюпассажирам положено размещение в гостинице и трансфер.
О предоставлении вышеперечисленных услуг эксперты советуют спокойно, но твердо попросить сотрудниковавиакомпании.
Если в задержке или отмене рейса виновата авиакомпания, деньги возвращаются даже по «невозвратным» билетам. Кроме того, в этом случае можно потребовать компенсацию за время ожидания и сорванные планы.
Подробности в материале «МК в Волгограде».
Юлия Фельдман. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.