Давайте сегодня поговорим о той самой неприятной ситуации, от которой не застрахован ни новичок, ни опытный мастер. Вы закончили кропотливую работу, клиентка открывает глаза в предвкушении чуда... а они красные. Момент, когда сердце екает, а в голове проносится вихрь вопросов: «Что пошло не так? Как это объяснить?».
Часто мы успокаиваем и себя, и клиента фразой про «индивидуальную реакцию». Но давайте будем честны: в большинстве случаев это не так. Это — сигнал, который нельзя игнорировать. Разберемся, откуда на самом деле берется краснота и как выстроить работу так, чтобы ваши клиенты уходили со здоровыми и спокойными глазами.
Не путаем аллергию с ожогом: в чем причина?
Первое, что нужно сделать — четко разделить два понятия.
- Настоящая аллергия — это ответ иммунной системы. Она редко проявляется мгновенно. Чаще всего это отек век (особенно наутро), зуд, слезы.
- Красные сосуды на белке глаза сразу после процедуры — это почти всегда химическое раздражение слизистой. Его провоцируют пары клея, а точнее, цианоакрилата.
Проблема возникает только в одном случае: если во время наращивания глаз не был закрыт на 100% герметично. Малейшей щелочки достаточно, чтобы испарения добрались до влажной слизистой и вызвали такую реакцию.
Где «слабое звено»? Почему глаз приоткрывается
Здесь вся ответственность лежит на мастере. Важно проанализировать, где именно мог произойти сбой.
- Фиксация века. Возможно, патч лег не идеально, не закрыл все нижние реснички, и веко осталось подвижным.
- Разговоры во время процедуры. Когда клиент активно общается, мышцы лица двигаются, веки начинают подрагивать — герметичность нарушается.
- Анатомия. Есть клиенты, у которых веки физиологически не смыкаются полностью. Это требует от вас повышенного внимания.
Ваш щит от ошибок: протокол безопасной работы
Эти три шага должны стать вашим нерушимым правилом.
- Проверка зеркалом. После того, как вы изолировали нижнее веко, поднесите к ресничному краю маленькое зеркальце. Убедитесь, что линия смыкания идеальна. Если видите просвет или нижние ресницы — не ленитесь, доклейте тонкую полоску скотча для полной герметичности.
- Создание спокойной атмосферы. Перед началом работы мягко скажите: «Чтобы процедура прошла максимально комфортно, я попрошу вас эти пару часов не разговаривать, а постараться расслабиться. Можете даже вздремнуть. А обо всем поговорим после». Это забота, а не прихоть.
- Мгновенная нейтрализация паров. Закончили работу? Сразу же используйте небулайзер или вентилятор. Это помогает клею моментально полимеризоваться и убирает остаточные испарения.
Как донести ценность вашего подхода до клиента?
Объяснить клиенту, почему безопасность важнее скорости, и донести ценность своего скрупулезного подхода — задача не из легких. Где найти нужные слова и время на создание экспертного контента? Решение есть — приобретение готовых постов для мастеров по наращиванию ресниц. Это ваш инструмент, чтобы строить доверительные отношения с аудиторией, закрывать возражения о "покраснениях" и укреплять свою репутацию как ответственного профессионала.
Настоящий профессионализм — это не только идеальная раскладка и красивый изгиб. Это, в первую очередь, безопасность и доверие. Работа, после которой глаза клиента остаются светлыми и здоровыми, — вот ваш главный знак качества. Именно он превращает вас из просто хорошего мастера в специалиста, к которому хотят вернуться.
Рекомендую также почитать:
Летний форс-мажор: как спасти наращенные ресницы от жары, моря и SPF-кремов?
«Мокрый эффект» на ресницах летом: как спасти трендовое наращивание от жары, аллергии и моря?