Вернут ли деньги за отключение интернета? Пояснение от Роспотребнадзора
Пользователь задал вопрос в Telegram-канале Роспотребнадзора, интересуясь, считается ли отключение мобильного интернета нарушением законодательства.
«Является ли отключение интернета нарушением закона о защите прав потребителей? Чрезвычайного положения не введено, форс-мажора нет. Обязаны ли операторы снижать стоимость связи за неоказанную услугу?» — спросил он.
Ведомство ответило, что обязанность компенсировать стоимость услуг зависит от причин отключения.
«Если отключение интернета произошло по вине оператора, он обязан произвести перерасчёт в соответствии с законом о защите прав потребителей. Однако если перебои вызваны обстоятельствами, не зависящими от оператора, ответственность с него снимается», — сообщили в Роспотребнадзоре.
Ранее мобильные операторы заявили, что сбои в работе интернета возникли по причинам, не зависящим от них.
📱 Газета "ПОБЕДА"
#Нижнеингашскийрайон #Красноярскийкрай
