Жители Тюменской области могут получить консультацию по правам потребителей в случае задержки, отмены или переноса авиарейсов. Горячая линия организована региональным управлением Роспотребнадзора.
По бесплатному телефону 8-800-555-49-43 специалисты расскажут, как вернуть деньги за билет, поменять рейс, а также получить компенсацию от авиакомпании. Консультации доступны всем гражданам.
В ведомстве напомнили, что даже при покупке невозвратного билета пассажир имеет право отказаться от перелета при задержке и потребовать полный возврат средств. Также можно рассчитывать на компенсацию убытков, морального вреда и штраф с перевозчика за нарушение сроков доставки.
Кроме того, при длительных задержках авиакомпании обязаны предоставить пассажирам бесплатные услуги: воду, хранение багажа, комнату матери и ребенка. Если задержка превышает 6 часов днем или 8 часов ночью — положены горячее питание, гостиница и трансфер.