Кардинальные различия в подходах к работе SEO в периоды «мира» и «войны» я обнаружил у двух выдающихся управленцев и авторов. Бен Хоровиц — венчурный инвестор, бывший со-основатель и CEO компании Opsware (приобретенной HP за 1,65 миллиарда долларов), — подробно рассматривает эту тему в своей книге «Легко не будет». В свою очередь, Энди Гроув, со-основатель и бывший CEO Intel, — в книге «Выживают только параноики». Их взгляды во многом совпадают; кроме того, Хоровиц в своих более поздних работах прямо ссылается на выводы и примеры Гроува. Ниже в таблице я привел основные моменты их подходов.
В настоящее время новостные ленты и аналитические обзоры активно обсуждают приближающуюся стагнацию. В такой ситуации возникает вопрос: каким должен быть SEO? Это время, когда «свет в конце тоннеля» кажется недосягаемым, когда нельзя просто ждать и надеяться на лучшее. Рынок и потребительский портрет претерпят кардинальные изменения, и от того, как адаптируется SEO, зависит многое.
Я постарался определить и охарактеризовать несколько основных качеств, которые, по моему мнению, сыграют решающую роль в достижении успеха в SEO.
- Визионерство
Это не просто важная компетенция, а жизненно необходимое качество. Оно должно служить «компасом в тумане неопределенности». Традиционные бизнес-модели утрачивают свою актуальность, и разработка новых, а также переход к ним становятся вопросом выживания. Многие начнут говорить о необходимости переориентации на более доступные сегменты рынка и предпринимать соответствующие шаги. Конкуренция за сокращающихся потребителей будет усиливаться, но добиться успеха в таких условиях смогут лишь немногие.
В период стагнации роль визионерства меняется. В условиях роста и относительной стабильности речь идет о долгосрочном планировании, способности смотреть на настоящее с перспективы будущего и осознавать стратегические разрывы. Однако в условиях стагнации, по моему мнению, важнее не столько долгосрочный взгляд, сколько широта и глубина восприятия. Необходимо уметь замечать то, что остаётся незамеченным другими, там, где большинство не обращает внимания.
Яркий пример — кризис 2008 года: всего через несколько месяцев после запуска первого iPhone, когда многие опасались за будущее компании и мира в целом, Стив Джобс не отступил от своего видения. Он не стал выпускать более дешевую модель или идти на компромиссы — он сосредоточился на своей стратегии и продолжал развивать концепцию.
Видение CEO создает у команды уверенность, помогает снизить ощущение хаоса и демотивацию.
- Мужество
Это качество станет одним из важнейших как для CEO, так и для большинства сотрудников. Им придется принимать трудные и непопулярные решения: сокращения, уменьшение производственных мощностей, отказ от определенных продуктов — некоторые из которых могут стать частью истории компании. Работа с акционерами, которые, мягко говоря, не всегда будут довольны и удовлетворены, также потребует мужества. Ожидается, что стресс будет сильным, продолжительным и постоянным.
Виктор Франкл — австрийский психолог, психотерапевт и основатель логотерапии, переживший многолетние страдания в нацистских концлагерях. В своей книге «Человек в поисках смысла» он уделил особое внимание роли мужества, важности внутреннего стержня, смысла и силы воли.
«В конечном счете, выживали не самые сильные физически, а те, кто осознавал: жизнь еще ждет от них чего-то, кто находил в себе силы вставать каждое утро, несмотря на безнадежность».
Вера в то, что всё закончится, вряд ли будет играть такую же значимую роль, как последовательные действия. Стагнация длится дольше и проходит медленнее, чем кризис, и после неё вряд ли последует быстрый отскок, позволяющий немедленно пожинать плоды вложенных усилий и ресурсов. За почти тридцать лет роста мы привыкли к тому, что правильные шаги приносят награды — яркие достижения, бонусы и признание. В условиях стагнации этого ожидать не приходится. В лучшем случае мы сможем продлить существование компании, сохранить рабочие места и удержаться на плаву благодаря самоотверженной работе.
Говоря о мужестве, нельзя обойти стороной решительность. Важно не только уметь принимать взвешенные и правильные решения, но и делать это быстро. Аналитические данные безусловно помогут в этом процессе, однако полностью исключить риск они не смогут. Напротив, необходимость идти на риск возрастет, вместе с ответственностью и ценой возможных ошибок.
- Инновационность
Бюджеты компаний будут сокращаться. Многие статьи расходов придется урезать, но стоит ли при этом уменьшать инвестиции в R&D и инновации? Риски того, что вложения не оправдают ожиданий, очень велики, а возможности для тестирования гипотез — ограничены. Каждая инвестиция должна быть максимально точной, но мы прекрасно понимаем, что так не всегда бывает.
Без инноваций смерть компании становится неизбежной; этот процесс скорее всего будет медленным и мучительным. Неправильный выбор может ускорить его, возможно сделав более ярким и заметным, тогда как правильный — даст шанс на успех. Такой выбор непрост, но без него обойтись нельзя. Думаю, что гонка за прорывом — утопичный путь, однако многие всё равно будут его предпринимать. Мы слишком глубоко укоренились в истории успехов и ярких достижений.
Инновации — это не только исследования и разработки (R&D), но и весь бизнес в целом. Скоро традиционные модели могут стать устаревшими, и зачастую именно неочевидные решения окажутся наиболее успешными. При этом инновации должны быть прагматичными, гибкими и результативными (да, я понимаю, звучит как «капитан очевидность»). Они могут включать упрощение продуктов, поиск новых каналов сбыта, создание гибридных моделей и услуг, а также повышение эффективности и внедрение цифровых технологий.
Я не считаю необходимым включать ориентацию на эффективность в список ключевых компетенций CEO, однако не могу игнорировать её важность — она станет обязательной для всех руководителей и сотрудников. Специально обращаю на это внимание в контексте размышлений об инновациях. Вопрос звучит так: «Как добиться того же результата, но дешевле, быстрее и с меньшими затратами?» Именно этот вызов, по моему мнению, станет центральным для любой организации в период стагнации. Повышение эффективности будут осуществлять все участники, и способность делать это лучше остальных напрямую зависит от внедрения инновационных инструментов и подходов.
- Командность
Многие считают, что ошибки — это естественная часть процесса и случаются у каждого. В условиях стагнации прощать ошибки станет сложнее, однако роль команды по-прежнему остается ключевой. Доверие между командой и CEO должно быть безусловным: они разделяют общий курс, а CEO уверен, что все решения будут реализованы максимально качественно и в кратчайшие сроки. Быстрая реализация задач зависит от профессионализма, эффективности каждого участника и дисциплины.
Героям-одиночкам всегда трудно, а в условиях «боевых» действий — практически невозможно выжить. Коллективный интеллект и профессиональные навыки позволяют находить лучшие решения, а слаженная команда — успешно воплощать их в жизнь.
Способность сосредотачиваться на деталях в кризисных ситуациях, как указано в таблице, важна, но еще более важно — чтобы в этих деталях не скрывались ошибки или их маскировка. Обеспечить высокий уровень мотивации, вовлеченности, стремления и мужества в условиях высокой неопределенности, рисков и отсутствия ясного будущего будет сложно. Популярные сейчас инструменты, такие как геймификация, гибкие льготы, долгосрочные и краткосрочные награды или забота о ментальном здоровье и балансе между работой и личной жизнью, представляются сложной задачей для внедрения. При этом опасно скатиться в авторитарный стиль управления. Невозможно знать всё — для этого руководителю необходима поддержка команды и советников.
«Чтобы плыть быстро — плыви один, чтобы плыть далеко — плыви вместе». (Кенийская пословица).
Чтобы выжить, нам, похоже, потребуется действовать быстро и преодолевать значительные расстояния. В такой ситуации дисциплина, по моему мнению, станет важнейшим инструментом управления командой. В условиях «управленческого тумана» она сможет обеспечить необходимую предсказуемость и стабильность. Усиление контроля повысит качество управления всеми ресурсами, в том числе временем.
- Удача
Не стоит думать, что я включил это качество в свой список ради шутки. Я очень ценю книгу Роберта Фрэнка «Успех и удача. Фактор везения и миф меритократии». Если вы уже знакомы с ней, стоит перечитать её ещё раз. В трудные времена удача действительно не всегда бывает на стороне всех. Полностью полагаться на везение — неразумно, но и игнорировать его — тоже неправильно. Удача — это не просто случайность; это фактор, который можно отчасти контролировать и использовать в своих интересах.
«Фортуна улыбается смелым, но предпочитает тех, кто подготовился» (Луи Пастер).
Ричард Райзман провел исследование с участием 400 человек и выявил четыре ключевых качества, которые делают людей удачливыми:
- Удачливые умеют замечать возможности. Неудачливые люди, как правило, очень напряжены, и эта напряженность мешает им замечать происходящее вокруг. В отличие от них, удачливые более расслаблены и видят не только то, что ищут, но и слабые сигналы. Они внимательно анализируют окружающий мир, тренды и события.
- Удачливые выходят за рамки привычного и пробуют что-то новое. Иными словами, они создают «ловушки» для удачи, расширяя свои горизонты и открывая новые возможности.
- Неудачные моменты счастливчики воспринимают как удачные. Такое отношение помогает им сохранять самообладание и получать удовольствие даже в самых сложных ситуациях, когда кажется, что выхода нет.
- Удачливые реализуют свои планы благодаря вере в успех. Мы все знаем, что 99% стартапов закрываются в первый год, но это не останавливает миллионы людей продолжать верить в себя и пробовать снова.
Завершая размышления на эту тему, хочу подчеркнуть, что многие из описанных выше качеств остаются актуальными как в периоды экономического роста, так и в условиях кризиса. Я убежден, что сильные лидеры смогут перестроиться и найти свою нишу в новой реальности.
Конечно, нас ждут значительные перемены: возможны банкротства, увольнения, разочарования и утраты, а также страх и гнев. Мир не остановится. Те, кто продолжит прилагать усилия, сохранят критическое мышление, не испугаются трудностей и не впадут в уныние — обязательно найдут свой путь к успеху. Легко не будет, но именно в сложные времена рождаются по-настоящему сильные люди.
«Ибо кому имеет, тому дано будет и приумножится; а у кого нет — у того отнимется и то, что он имеет». (Евангелие от Матфея 13:12).
Также мою статью можно прочитать на Pakhotin или в моем блоге, на сайте.